In der Statuszeile am unteren Rand von AMPAREX wird die supportgebende Firma angezeigt (Standard der Support der "AMPAREX GmbH"). Soll der Support durch Ihre eigenes Unternehmen (Zentrale oder externer Dienstleister) übernommen werden, können die Daten über diese Schnittstelle eingetragen werden.
Tipp
Dieser Dienst kann auch als Arbeitsplatzeinstellung eingerichtet werden. So ist es möglich, dass jeder Arbeitsplatz einen eigenen Support-Dienstleister bekommen kann.
Die Auswahl erfolgt in der Filialverwaltung (1) in den Schnittstellen (2) per "Neu (3) >> Auswahl (4)" und dann die entsprechende Schnittstelle (5) auswählen.
Eigener Support
Mögliche Optionen:
- Auswahl
Wählen Sie den Dienst: Eigener Support aus. Das einrichten eines SMTP Dienstes zum Versand von Emails ist dabei nicht zwingend notwendig. Supportanforderungen erfolgen über den lokalen Email-Client des jeweiligen Computers, wenn keine SMTP Dienst eingerichtet ist. - Support Dienstleister
Tragen Sie die Daten des Unternehmens ein, welcher den Support für AMPAREX übernehmen soll (z. B. Ihre Zentrale). Wenn Sie eine E-Mail Adresse angeben, werden alle in AMPAREX erstellten Supportanforderungen an diese E-Mail Adresse gesendet. Siehe: Direkte Hilfe vom AMPAREX Support (FAQ) - Fernwartung
Wird ein anderer Support Dienstleister eingetragen, ist eine eigene Fernwartungssoftware (z. B. Teamviewer) zwingend notwendig. Hier wird der Pfad und der Dateiname eingegeben, über welchen die Fernwartungssoftware aufgerufen wird.