In diesem Tutorial lernen Sie wie Sie schnellst möglich einen neuen Patienten anlegen der Sie anruft und ihm auch Termine zu geben.
Schritt für Schritt
- In unserer heutigen Situation ruft ein Patient an. Er war noch nie Patient unserer Praxis. Im Moment seines Anrufes wissen wir aber noch nicht, dass er noch nie unser Patient war. Sie fragen ihn also nach dem Namen und wenn lassen sich den Nachnamen wenn nötig buchstabieren. Unser Beispielpatient heißt Anton Fischer. Den Nachnamen schreiben wir jetzt in das Schnellsuchfeld von AMPAREX.
Hierbei fällt auf, dass im Berich unter dem Textfeld von AMPAREX keine Vorschläge gemacht werden. Wenn AMPAREX in diesem Feld einen Namen schon kennt, dann wird er in der Schnellsuche angezeigt. Ich zeige Ihnen ein Beispiel in dem Sie sehen können wie die Schnellsuche sie unterstützt. Statt Fischer trage ich jetzt mal Weber in das Suchfeld ein. Direkt zeigt mir AMPAREX mehrere Vorschläge. Wenn der Patient bereits in der Praxis war für Behandlungen können Sie ihn nun einfach aus der Liste auswählen.
In unserem Beispiel war der Patient aber noch nie in der Praxis und daher hat AMPAREX auch keine Vorschläge für uns. Um AMPAREX noch etwas ausführlicher Suchen zu lassen drücken wir auf das Lupe Symbol.
Name "Fischer" eintragen. Name "Weber" eintragen. Name "Fischer" eintragen. Auf Lupe klicken.
- In unserem Beispiel ist der Patient neu in der Praxis, also können wir ihn in AMPAREX nicht finden. Um den Kunden an zu legen drücken wir den "Neu anlegen" Knopf.
Mit dem Curser über den leeren Bereich fahren. "Neu anlegen" klicken
- Nun öffnet sich der Dialog zur Kundenneuanlage. Der Nachname wird automatisch eingetragen, da wir ihn bereits in der Suche geschrieben hatten. Wir wollen so schnell wie möglich durch diesen Dialog hindurch kommen, daher füllen wir auf dem Reiter "Kunde" nur die den Vornamen und die Telefonnummer aus und danach auf dem Reiter "Daten" wählen wir seine Krankenkasse im Feld "Standard KT" aus.
In AMPAREX steht die Abkürzung "KT" übrigens für Kostenträger. Ein Kostenträger ist derjenige der die Behandlung bezahlt. Dies kann eine Krankenkasse sein oder z. B. eine BG aber auch einfach "privat" wenn der Patient Privat versichert ist. Beim Anlegen eines Patienten tragen wir immer den Standard Kostenträger ein, also entweder eine Gesetzliche Krankenkasse oder Privat. Läuft die Behandlung über eine BG so tragen wir hier trotzdem die Krankenkasse ein nund nicht die BG. Die BG wird später beim Patienten ergänzt. Wie das funktioniert erklären wir Ihnen in einem anderen Video speziell zur BG.
Der effektivste Weg, um die Standard Krankenkasse in dieses Feld ein zu tragen ist es, einfach an zu fangen den Namen zu tippen.
Nehmen wir an, der Patient ist bei der Techniker Krankenkasse. AMPAREX sucht dann automatisch nach möglichen Treffern. Hier sehen wir jetzt die Techniker Krankenkasse als Vorschlag unter dem Feld erscheinen.
So, Ich leere jetzt mal das Feld und wir versuchen es noch mal mit einer Krankenkasse die noch keiner ihre Patienten bisher hatte, z. B. die AOK Bamberg. Wenn wir AOK Tippen gibt AMPAREX uns noch Vorschläge, unso weiter wir Tippen nehmen die Vorschläge ab bis keiner mehr übrig bleibt.
Findet AMPAREX die Krankenkasse auf diesem Wege nicht, so können wir auf die Lupe im Eingabefeld klicken um die erweiterte Suche zu öffnen.
In AMPAREX sind alle Gesetzlichen Krankenversicherungen bereits eingetragen. Jedoch schlägt Ihnen das Programm in der Schnellsuche unter dem Feld nur Krankenkassen vor, die bereits in Ihrer Praxis verwendet wurden. Wenn Sie also wie in unserem Beispiel die AOK Bamberg noch bei keinem Patienten verwendet haben, so wird sie nicht automatisch angezeigt.
Durch das entfernen des "Wird verwendet" Hakens in der Schnellsuche, sucht AMPAREX jetzt in seinem gesamten Register der Kostenträger. Durch das drücken auf "Suchen" bringen wir AMPAREX dazu nochmals nach der Krankenkasse zu suchen.
Nun erscheint die AOK Bamberg in den Suchresultaten. Durch Doppelklick auf die Zeile wählen wir die Kasse aus und tragen sie auch direkt in das "Standard KT" Feld unseres Kunden anlegen Dialoges ein.
Um den Kunden entgültig an zu legen klicken wir jetzt auf den "Anlegen" Knopf.
Telefonnummer eintragen "071121475475". Auf Reiter "Daten" klicken". "Tech" im Feld "Standard KT" eintragen. Auf "Techniker Krankenkasse klicken". Feld wieder leeren. "AOK Bamberg" in Feld "Standard KT" eintragen. Auf Lupe klicken. Haken "Wird verwendet" entfernen. Auf "Suchen" klicken. Doppelklick auf "AOK Bamberg". Klicken auf "Anlegen".
- Nun öffnet sich der neu angelegte Patient. Wir klicken direkt auf den "Terminplaner" Knopf in der oberen Navigationsleiste. Dadurch springen wir mit dem Patienten in den Terminplaner.
Klick auf "Terminplaner" in der oberen Navigationsleiste.
- Wir befinden uns jetzt im Terminplaner und können direkt Termine für den Patienten vergeben.
Fragen Sie den Patienten zuerst nach den Leistungen auf dem Rezept. Ermitteln Sie dadurch die Behandlungszeit. In unserem Beispiel hat der Patient KG auf seinem Rezept stehen was bei uns 20 Minuten Behandlungszeit sind. Als nächstes fragen Sie den Patienten wann er Zeit hat und schauen in ihrem Terminplaner nach einem passenden Termin. Unser Terminplaner ist jetzt recht leer, das macht das Finden eines Termines natürlich einfacher
- Um einen neuen Termin für diesen Kunden im Terminplaner an zu legen klicken wir auf den ersten gewünschen Termin mit einem Rechtsklick.
Es öffnet sich das Kontextmenü. Wir wählen "Neu" und dann die gewünschte Behandlungsdauer aus, in unserem Beispiel "Behandlung (20 Min)".
Der Termin öffnet sich.
Hier können Sie nun sehen, dass unser neu angelegter Patient schon im Termin vermerkt ist. Dies kommt dadurch, dass wir den oberen Terminplaner Knopf benutzt haben und direkt mit dem Patienten in den Terminplan gewächselt sind.
Bestätigen Sie den Termin mit "OK". Der Termin wird für den Kunden im Terminplaner eingefügt.
RECHTSKLICK auf freien Termin, NEU wählen, Behandlung wählen, Behandlung 20 Min wählen. Zeigen dass Kunde bereits im Termin steht. Button "OK" drücken.
- Der Patient braucht jedoch nicht nur einen Termin sondern wir wollen ihm gleich seine 6 Termin die er auf der Verordnung hat einplanen.
Am einfachsten geht das indem wir den ersten Termin kopieren.
Hierfür klicken wir auf den neu angelegten Termin des Patienten mit einem Rechtsklick.
Es öffnet sich erneut das Kontextmenü. Nun wählen wir "Kopieren". Der Mauszeiger verwandelt sich in ein "Plus" Symbol.
Sie besprechen mit dem Patienten den nächsten Termin und klicken mit einem Linksklick auf die gewünschte Lücke. Sie können so oft mit links klicken bis Sie alle Termine vergeben haben.
Der Curser bleibt ein "Plussymbol" solange bis man mit der rechten Maustaste irgendwo im Terminkalender hinklickt. Dann verwandelt er sich wieder in einen "Pfeil".
LINKSKLICK auf 5 weitere Termine. RECHTSKLICK.
- Teilen Sie dem Patienten seine Termine mit und schließen Sie den Patienten mit einem Klick auf das "X" wenn Sie diesen für weitere Eingaben nicht mehr benötigen.
Patient schließen - Der Patient ist angelegt und hat seine Termine erhalten.
Die nächsten Schritte sind das Anlegen der Verordnung in AMPAREX, das Koppeln der Termine an die Verordnung und der erste Besuch des Patienten. Für diese Schritte haben wir jeweils eigene Tutorials für Sie gemacht.
- In unserer heutigen Situation ruft ein Patient an. Er war noch nie Patient unserer Praxis. Im Moment seines Anrufes wissen wir aber noch nicht, dass er noch nie unser Patient war. Sie fragen ihn also nach dem Namen und wenn lassen sich den Nachnamen wenn nötig buchstabieren. Unser Beispielpatient heißt Anton Fischer. Den Nachnamen schreiben wir jetzt in das Schnellsuchfeld von AMPAREX.