Handbuchrückmeldung

 

Sie zeigen eine alte Version dieser Seite an. Zeigen Sie die aktuelle Version an.

Unterschiede anzeigen Seitenhistorie anzeigen

« Vorherige Version anzeigen Version 9 Nächste Version anzeigen »

Schritt für Schritt

Ihr Kunde kann Ihnen über die APP Nachrichten über einen Chat senden. Jeder Mitarbeiter des Unternehmens kann benachrichtigt werden, wenn ein Kunde eine Nachricht über den Chat schreibt (siehe auch → SiNNO | Schnittstelle).

Beschreibung

Wenn Ihnen ein oder mehrere Kunden eine Nachricht über die SiNNO-APP senden, erhalten Sie unter → 'Mein AMPAREX' in den → 'Erinnerungen' im Bereich → 'Nachrichten' einen Hinweis, dass neue Nachrichten vorliegen.

Info

Die Überprüfung auf neue Nachrichten erfolgt ca. alle 2-3 Minuten. Auch beantwortete Nachrichten verschwinden erst nach dieser Zeit.

Per Doppelklick auf eine Nachricht in den Erinnerungen wird der Nachrichtenverlauf (Chat-Dialog) geöffnet.

Über diesen können die Nachrichten beantworten werden (CHAT) - siehe auch → SiNNO-APP - Chat | Arbeitsablauf.

Soll die Nachricht als gelesen markiert werden, muss dies im Chat angeklickt oder die Nachricht beantwortet werden.

Wird der Dialog 'nur' über die Schaltfläche geschlossen, gilt die Nachricht nicht als 'gelesen' und taucht weiterhin unter → 'Mein AMPAREX' in den → 'ungelesenen Nachrichten' auf.

Siehe auch ...

  • Keine Stichwörter