HINWEIS
AMPAREX wird sie bei der Abrechnung durch einen Automatismus unterstürzen. Dieser wird im Frühjahr '23 zur Verfügung stehen und sie werden gesondert darüber informiert werden.
Sollten Sie dennoch davor abrechnen wollen (nicht empfohlen) gehen Sie, wie in den nächsten Fragen beantwortet wurde, vor.
01. Frage: "Kann ich meinen Kundendatenstamm vorbereiten?"
Antwort: "Ja. Sie können den Status der Kunden überprüfen ob der Kunde ggf. verstorben ist."
02. Frage: "Kann für Kinder auch eine Reparaturpauschale angefordert werden?"
Antwort: "Nein, Kinder sind davon nicht betroffen."
03. Frage: "Gibt es eine Grenze vom Datum wie weit ich in die Vergangenheit meine Kunden selektierten kann?"
Antwort: "Nein, Sie können so weit zurück selektieren, wie die Daten in Ihrem AMPAREX vorhanden sind."
04. Frage: "Wie bzw. wo kann ich meine Kunden selektieren?"
01. Sie wechseln in die 'Auswertungen → Serienbriefe, Selektionen' - Hinweis: Der nachfolgende Schritt (2) entfällt, wenn Sie keine eigenen Kundenstatus als weitere Eigenschaften angelegt haben.
02. (Optional) Hier wählen Sie 'Demographie' als Suchkriterium aus und deaktivieren die Option 'Nur aktive'. Darunter wählen Sie beim Status alle Status aus, die auf einen aktiven Kunden hinweisen.
03. Als (weiteres) Suchkriterium wählen Sie 'Hörsysteme'. In diesem Dialog deaktivieren die Option 'Nur aktive' falls Sie Schritt 2 ausgewählt haben. Sonst lassen Sie den Haken gesetzt. Die Option 'Nur wenn Werbung erlaubt' entfernen Sie.
04. Über das Versorgungsdatum 'von' und 'bis' müssen Sie Ihre Kunden für das 7., 8. oder für das 9. Jahr und darüber, mit getrennten Selektionen, selektieren.
05. Die beiden Statusoptionen 'Nur die letzte Versorgung' und 'Kein offener Neuversorgungsvorgang' müssen ausgewählt sein.
06. Abschließend führen Sie die Selektion aus und erhalten alle Kunden, die den gewählten Selektionskriterien entsprechen
05. Frage: "Wird es eine Funktion geben, über die ich eine gesamte Sammelabrechnung durchführen kann?"
Ja, voraussichtlich wird es im Laufe des Frühjahres so eine Möglichkeit auf Basis einer Selektionsvorlage bzw. dem Selektionsergebnisses geben. Bis dahin muss auf Basis des Selektionsergebnisses jeder Kunde einzeln über die Sammelrechnung abgerechnet werden.
06. Frage: "Was muss ich bei der Ablehnung in AMPAREX machen?"
Mögliche Gründe für eine Ablehnung können sein, dass der Kunde nicht mehr bei der vdek versichert ist, dieser verstorben ist, der Kunde nicht mehr bei diesem Kostenträger versichert ist oder schon woanders neuversorgt wurde. In diesen Fällen muss zum einen die Sammelrechnung korrigiert werden und zum anderen der Status angepasst werden (z. B. von 'Aktiv' auf 'Verstorben' etc.) - ggf. löscht man dann noch die Folgereparaturpauschale an dem Hörsystem des Kunden.
07. Frage: "Wie wird die Rechnung an den Kostenträger gestellt?"
01. Auf Basis der oben genannten Selektion, öffnen Sie den Kunden und legen einen 'sonstigen Vorgang' mit einem Angebot an.
02. Im Angebot wählen Sie, je nach dem für welches Jahr Sie den Kunden selektiert haben, den passenden Abrechnungsartikel aus - das Angebot selber muss als 'eigenanteilsfreies' Angebot erstellt werden, da hier die Rechnung an den Kostenträger gestellt wird. Die Beträge werden auf Grund dem 'vdek' Vertrag automatisch gewählt.
- vdek Service- und Reparaturpauschale 7. Jahr
- vdek Service- und Reparaturpauschale 8. Jahr
- vdek Service- und Reparaturpauschale 9. Jahr
03. Schließen Sie das Angebot, mit den Optionen 'Kostenaufstellung anlegen' und 'Fertig zur Abrechnung', ab. Hierbei wird die Kostenaufstellung angelegt und die Folgereparaturpauschale an das HG geschrieben.
08. Frage: "Muss bei einem 'WHO4 Fall' etwas beachtet werden?"
Nein, die Vorgehensweise ist die gleiche. Andere an den 'WHO4 Fall' angepassten Beträge werden über die 'AMPAREX Vertragslogik' gezogen.