Wenn der Support durch Ihr eigenes Unternehmen (Zentrale oder externer Dienstleister) übernommen wird, dann können über diese Schnittstelle die Kontaktdaten und Support-Zeiten hinterlegt werden.
Tipp
Dieser Dienst kann auch als Arbeitsplatzeinstellung eingerichtet werden. So ist es möglich, dass jeder Arbeitsplatz einen eigenen Support-Dienstleister bekommen kann.
Maskenbeschreibung
Konfiguration
Feld | Beschreibung |
---|---|
Filiale | Sie können über den Punkt Filiale den Service so einschränken, dass nur eine Filiale diesen Service nutzen darf - ist keine ausgewählt, darf jede Filiale den Service nutzen. |
Rechner | Sie können über den Punkt Rechner den Service so einschränken, dass nur ein bestimmter Rechner diesen Service nutzen darf - ist keiner ausgewählt, darf jeden Computer den Service nutzen. |
Verwendung | |
Start | Angabe eines Startdatum ab wann die Schnittstelle in AMPAREX automatisch freigeben werden soll. Bleibt das Feld leer, ist die Schnittstelle sofort einsatzbereit. |
Support Dienstleister
Tragen Sie die Daten des Unternehmens ein, welcher den Support für AMPAREX übernehmen soll (z. B. Ihre Zentrale). Wenn Sie eine E-Mail Adresse angeben, werden alle in AMPAREX erstellten Supportanforderungen an diese E-Mail Adresse gesendet. Wenn keine Support E-Mail Adresse hinterlegt wird, dann wird im Hilfemenü der Punkt 'Support anfordern' ausgeblendet.
Siehe → Direkte Hilfe vom AMPAREX Support | FAQ
Fernwartung
Wird ein anderer Support Dienstleister eingetragen, ist eine eigene Fernwartungssoftware (z. B. AnyDesk, TeamViewer etc.) zwingend notwendig. Hier wird der Pfad und der Dateiname eingegeben (Internetadresse/URL), über welchen die Fernwartungssoftware installiert und aufgerufen wird.