Versionen im Vergleich

Alte Version 7

changes.mady.by.user Torsten Müller

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verglichen mit

Neue Version Aktuell

changes.mady.by.user Uwe Meyer

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Schlüssel

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Schritt für Schritt


Beschreibung

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Reklamationen bzw. Gründe einer Reklamation können bei verschiedenen Tätigkeiten in AMPAREX erfasst werden. In der Lagerverwaltung (1)

>>

→ Reklamationen (2) können diese global durch Sucheingaben gefiltert (3) und angezeigt (4) werden.

Tipp
titleTipp

Das Feld

"

'Reklamationstyp

"

' (5) ist eine Eigenschaft, welche per rechter Maustaste bearbeitet bzw. um weitere Gründe ergänzt werden kann.


Beschreibung
Image Removed

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(a) Reparaturvorgang

Wird beim Kunden (1) ein Reparaturvorgang (2) angelegt, kann dabei über den Reparaturwizard (Auswahl über einen

Wizard

Vorgangsschritt) ein Artikel (3) ausgewählt werden. Hierbei kann zu dem reparierenden Artikel im zweitem Schritt (4) eine Reklamation erfasst werden.

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Wareneingang

Während des Wareneingangs

(b) Wareneingang

Wird über die Lagerverwaltung (1) ein Wareneingang (2) erfasst, kann entweder der komplette Wareneingang

oder einzelne Artikelpositionen über die Felder: Reklamation reklamiert werden (Lagerverwaltung >> Wareneingang).

(3) oder zu den einzelnen Artikelpositionen (4) Reklamationsgründe erfasst werden.

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(c) Warenausgang

In der Lagerverwaltung (1) → Warenausgang (2) wird zuerst der zu auslagernde Artikel gewählt (3). Als Empfänger wählen 'Rücksendung ...' oder 'In Reparatur' (4) aus. Danach kann ein entsprechender Reklamationsgrund (5) ausgewählt werden.

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(d) Manuelle Reklamation

Warenausgang

Wird bei einem Warenausgang der Empfänger: In Reparatur gewählt, kann ebenfalls eine Reklamation per Reklamationsgrund erstellt werden (Lagerverwaltung >> Warenausgang).

Reklamationen

Wurde über die ersten drei Methoden keine Reklamation erfasst, kann in der Lagerverwaltung (1) → Reklamationen (2) nachträglich per 'NEU' (3) eine Reklamation mit dem entsprechenden

Grund und über den Typ angelegt werden (Lagerverwaltung >> Reklamationen).

Siehe auch ...

Problemlösungen (Lagerverwaltung)

Reklamationstyp und -grund (4) inklusive weiterer Informationen (5) angelegt werden.