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TAPI Treiber - Windows

Schnittstelle zur Ansteuerung einer Telefonanlage nach Telefonie Standard TAPI (3rd party TAPI).

AMPAREX leistet keinen Support für die TAPI Schnittstelle. Wir helfen Ihnen bei der Einrichtung aber leisten keine Hilfestellung bei Problemen. Dies hat folgende Gründe:

  • Es gibt keine aktuelle Java Bibliothek für TAPI
    • Die TAPI Implementierungen der einzelnen Telefonanbieter Hersteller unterscheiden sich zu stark.
    Warnung
    titleWichtig
    Bevor Sie die 'TAPI-Schnittstelle' für AMPAREX einrichten (nur unter Windows), muss der 'TAPI-Treiber' unter Windows am Arbeitsplatz installiert werden. Wenn dieser installiert wurde, muss der Eintrag unter 'Telefon und Modem' im Reiter 'Erweitert' auftauchen. Erst dann kann die Schnittstelle unter AMPAREX eingerichtet werden.

    Image Added

    Image Added

    Hinweis
    titleHinweis

    Für Windows gibt es den Telefonie-Standard 'TAPI'. Man unterscheidet zwischen '1st party TAPI' und '3rd party TAPI'. Bei '1st party TAPI' ist eine Anwendung direkt mit einem Endgerät verbunden. Bei '3rd party TAPI' spricht die Anwendung mit der Telefonanlage, die wiederum alle Befehle an das Endgerät weitergibt

    . AMPAREX ist in Java geschrieben. Leider gibt es keine aktuellen Bibliotheken zur TAPI Anbindung in Java. AMPAREX bietet dennoch auf mehrfachen Kundenwunsch eine TAPI Anbindung an. Wir benutzen dazu die Bibliothek GJTAPI (http://gjtapi.sourceforge

    .

    net/). Diese ist aus dem Jahr 2005, wird nicht mehr gepflegt und bietet lediglich Unterstützung für 3rd party TAPI.

    Image Removed

    HinweistitleHinweis

    Wenn Ihre Telefonanlage 'TAPI 3' fähig ist, installieren Sie den 'TAPI Treiber' Ihres Anlagenanbieters auf Ihrem Rechner und probieren es einfach aus. Wir hatten selbst jahrelang eine

    AASTRA

    'ASTRA' Telefonanlage mit einem 'Estos TAPI Client' ohne Probleme im Einsatz. Mehrere 'Starface' (http://www.starface.de) Kunden haben z. Z. AMPAREX per 'TAPI' angebunden.

    Schnittstellen suchen

    FeldBeschreibung
    •  Mit Arbeitsplatzeinstellungen
    		Zeigt nur über Arbeitsplatzeinstellungen konfigurierte Schnittstellen an (siehe auch → Schnittstellen | Arbeitsplatz).

    Konfiguration

    FeldBeschreibung
    FilialeSie können über den Punkt Filiale den Service so einschränken, dass nur eine Filiale diesen Service nutzen darf - ist keine ausgewählt, darf jede Filiale den Service nutzen.
    Rechner
    Sie können über den Punkt Rechner den Service so einschränken, dass nur ein bestimmter Rechner diesen Service nutzen darf - ist keiner ausgewählt, darf jeden Computer den Service
    Mit der oben genannten Option 'Mit Arbeitsplatzeinstellungen' wird der Name des Arbeitsplatzrechners angezeigt, wenn die Schnittstelle über die Arbeitsplatzeinstellungen an einem gewünschten Computer eingerichtet wurde (siehe auch → Schnittstellen | Arbeitsplatz). Wird die Schnittstelle über die Filialverwaltung eingerichtet, darf jeder Computer der Filialkette die Schnittstelle nutzen.
    Verwendung
    •  Clientseitig
    StartAngabe eines
    Startdatum
    Startdatums, ab wann die Schnittstelle in AMPAREX automatisch freigeben werden soll. Bleibt das Feld leer, ist die Schnittstelle sofort einsatzbereit.

    Einstellungen

    FeldBeschreibung
    SchnittstellentypDrücken Sie auf Suche und wählen Sie als Schnittstellentyp 'Tapi3'.AnschlussAls Anschluss Ihren installierten TAPI Treiber.

    Anschluss

    AUI Button
    button-textSuche
    button-urlhttps://manual.amparex.com/pages/editpage.action?pageId=24446550

    Um Ihren zuvor konfigurierten Anschluss mit der Schnittstelle zu verbinden, klicken Sie auf den Button 'Suche' und wählen Sie Ihren Anschluss aus (siehe oben → Hinweis zur Installation des TAPI Treibers).


    		Beschreibung
    Image Added
    		Wenn Sie Ihren Anschluss ausgewählt haben und die Änderung per 'Speichern' in der Funktionsleiste bestätigen, können Sie im unteren Bereich 'Wähltest' (s. u.) eine Telefonnummer eintragen und einen Testanruf starten.
    AmtsvorwahlAbhängig von Ihrem 'TAPI Client'
    AmtsvorwahlAbhhängig von Ihrem TAPI Client
    entweder '0' oder leer lassen
    VerhaltenAMPAREX hat hier ein paar Eigenheiten von TAPI Clienten abgebildet. Versuchen Sie es zuerst mit 'Default'.
    Wähltest
    Ignoriere PräfixManche Telefonanlagen übermitteln eine führende 0 bei eingehenden Anrufen. Das führt dann dazu, dass AMPAREX bei eingehenden Anrufen den Kunden nicht öffnet, da hier die Rufnummer ohne führende '0' eingegeben ist. Tragen Sie in dem Feld 'Ignoriere Präfix'  eine '0' ein, dann schneidet AMPAREX bei eingehenden Anrufen die führende '0' ab und die Kunden werden gefunden und geöffnet.

    Wähltest & Telefonieren

    FeldBeschreibung
    Nummer

    Siehe auch ...

    Nach dem 'Speichern' einer Änderung, können Sie hier eine Telefonnummer eintragen und einen Testanruf starten.

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    Sie können jetzt direkt aus der Kundenmaske heraus einen Kunden anrufen, sofern dort eine gültige Telefonnummer hinterlegt ist. Dies ist über die Telefonsymbole hinter den Feldern der Telefonnummern möglich.

    Zusätzlich wird der Kunde geöffnet, wenn ein eingehender Anruf angenommen wird. Voraussetzung ist, dass die Telefonnummer am Kunden hinterlegt ist.

    Fehlersuche

    Stoßen Sie auf Probleme, können Sie die Java-Konsole öffnen (in AMPAREX oben rechts → Hilfe → 'Java-Konsole'). Hier sieht man alle 'Logeinträge' mit dem Rufverlauf innerhalb von AMPAREX. Diese können erste Hinweise bei der Fehlersuche geben kann.

    Image Added

    Ansonsten können Sie das Tool ePhone.exe für die erweiterte Fehlersuche nutzen.