Schritt für Schritt
Beschreibung | |
---|---|
Reklamationen bzw. Gründe einer Reklamation können bei verschiedenen Tätigkeiten in AMPAREX |
erfasst werden. |
In der Lagerverwaltung (1) → Reklamationen (2) können diese global |
durch Sucheingaben gefiltert (3) und angezeigt (4) werden.
|
|
Beschreibung | |
---|---|
(a) ReparaturvorgangWird beim Kunden (1) ein Reparaturvorgang (2) angelegt, kann dabei über |
den Reparaturwizard (Auswahl über einen Vorgangsschritt) ein Artikel (3) ausgewählt werden. Hierbei kann zu dem reparierenden Artikel im zweitem Schritt (4) eine Reklamation erfasst werden |
Wareneingang
Während des Wareneingangs. | |
(b) WareneingangWird über die Lagerverwaltung (1) ein Wareneingang (2) erfasst, kann entweder der komplette Wareneingang |
(3) oder zu den einzelnen Artikelpositionen (4) Reklamationsgründe erfasst werden. | |
(c) WarenausgangIn der Lagerverwaltung (1) → Warenausgang (2) wird zuerst der zu auslagernde Artikel gewählt (3). Als Empfänger wählen 'Rücksendung ...' oder 'In Reparatur' (4) aus. Danach kann ein entsprechender Reklamationsgrund (5) ausgewählt werden. | |
(d) Manuelle Reklamation |
Warenausgang
Wird bei einem Warenausgang der Empfänger: In Reparatur gewählt, kann ebenfalls eine Reklamation per Reklamationsgrund erstellt werden (Lagerverwaltung >> Warenausgang).
ReklamationenWurde über die ersten drei Methoden keine Reklamation erfasst, kann in der Lagerverwaltung (1) → Reklamationen (2) nachträglich per 'NEU' (3) eine Reklamation mit dem entsprechenden |
Siehe auch ...
mailtoReklamationstyp und -grund (4) inklusive weiterer Informationen (5) angelegt werden. |