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Vorgangsvorlage(n)

(a) Öffnen Sie die gewünschte Vorgangsvorlage (1) und

fügen Sie

nachfolgenden Vorgangsschritt ein (Stammdaten

→ Vorgangsvorlagen

→ Auswahl einer Vorgangsvorlage) - ggf. kopieren Sie eine Vorlage und passen diese in den Kopfdaten (2) an.

(b) Entfernen Sie ggf. vorhanden Vorgangsschritte (3).

(c) Per 'Neu' (4) fügen Sie einen neuen Vorgangsschritt

hinzu. Dieser bekommt den Typ 'Kundenkarte schreiben' (5). Über diesen wird später im Vorgang die Kundenkarte beschrieben/codiert.

(d) Passen Sie noch den Namen und die Beschreibung an 'Pro Akustik Karte codieren' (6).

Eigenschaft anlegen

Für den Ablauf müssen

folgende Eigenschaften angelegt werden

:

(a) In den Stammdaten (1) öffnen Sie die Eigenschaften (2).

(b) Suchen und wählen Sie 'Kunde/Kundenkarten-Typ' (3) aus.

(c) Per 'Neu' (4) legen Sie einen neuen Eintrag an.

(d) Der Anzeigewert ist 'Pro-Akustik-Karte' (5) und das Kürzel dazu z. B. 'PAK' (6).

(e) Nicht benötigte andere Wert können Sie zur Auswahl verstecken (7).

(f) Legen Sie danach eine neue Eigenschaft an (1).

(g) Als Kategorie wählen Sie 'Artikel' (2) und als Name bzw. Beschreibung 'Kleinreparaturen' (3).

(h) Per 'Neu' (4) legen Sie einen neuen Wert mit dem Anzeigewert 'Pro Akustik Karte' (5) und als Kürzel z. B. 'PAK' (6) an.

Artikel anlegen

Für den Ablauf müssen nachfolgende Artikel in den Stammdaten des Artikelkataloges neu angelegt werden:

(a) Plus-Karte (Batterien) - Passen Sie den Artikelnamen (1), Hersteller (2) und den Artikel-Typ (3) an.

(c) Plus-Karte (Kleinreparaturen) - Passen Sie den Artikelnamen (1), Hersteller (2) und den Artikel-Typ (3) an.

(d) Rabattartikel - Passen Sie den Artikelnamen (1), Hersteller (2) und den Artikel-Typ (3) an.

(e) Reparaturartikel - Legen Sie zu jedem Reparaturartikel, der im Rahmen der Pro-Akustik-Plus-Karte kostenlos abgerechnet werden soll, die zuvor erstellte Eigenschaft

'Kleinreparaturen

' mit dem Wert 'Pro-Akustik-Karte' an, z. B. bei 'Ausbohrung und Erneuerung des Schallleitungsschlauches' (1).

(f) Per

'NEU' (2) fügen Sie dem Reparaturartikel eine

Eigenschaft (3) hinzu.

Rabatte

Nachfolgende Rabatte müssen in AMPAREX angelegt werden (Stammdaten >>

Rabatte). Diese bewirken, dass der Kunde einen Rabatt auf das Hörgerät von

80 % erhält, da der Eigenanteil

20 % für den Ersatz bei Verlust eines Hörgerätes ist

. Der zweite Rabatt ist für Kleinreparaturen, für die der Kunden nichts bezahlen braucht.

(a) Plus-Karte (Verlust HG

) - Per 'Neu' (1) legen Sie einen neuen

Rabatt an. Nehmen Sie in den Feldern (2-4) die Änderungen vor.

(b) Als Rabattartikel wählen Sie den Artikel '

Abzüglich Kostenübernahme der Pro-Akustik-Plus-Karte' (5) aus

.

(c) Als Rabatt (6) geben Sie 80 % ein.

(d) Plus-Karte (Kleinreparaturen) - Per 'Neu' (1) legen Sie einen neuen Rabatt an.

(e) Nehmen Sie in den Feldern (2-5) die Änderungen vor.

(f) Als Rabatt (6) geben Sie 80 % ein.

(g) Als Eigenschaft (7) wählen Sie 'Kleinreparaturen' und als Wert 'Pro Akustik Karte' aus.

Kundenbindungsprogramme

Für den Ablauf müssen ferner noch folgende Kundenbindungsprogramme angelegt werden:

(a) Plus-Karte (Batterien

) - Legen Sie das Programm

mit den nachfolgenden Anpassungen und Optionen an (1-5) an.

(b) Über dieses Programm erhält Ihr Kunde die vereinbarte Leistung (1 Jahr Batterien für Ihr Hörsystem).

(c) Per 'Neu' (6) legen Sie eine neue Programmposition an. Hier wählen Sie die Eigenschaft (7) und den Wert (8) aus.

(d) Wird im Feld 'Anzahl' (9) 'nichts' eingetragen, bekommt der Kunde in diesem Fall eine unbegrenzte Anzahl von Batterien. Wählen Sie hier die entsprechende Menge je nachdem wie Sie Ihre Batterien im Lager führen (6 = 1 Päckchen) oder 1 für ein Päckchen.

(e) Plus-Karte (Verlust HG) - Legen Sie das Programm mit den nachfolgenden Anpassungen und Optionen an (1-4) an. Über dieses Programm erhält Ihr Kunde die vereinbarte Leistung (1 Jahr Ersatz bei Verlust Ihres Hörsystems bei einem Eigenanteil von

20 %).

(f) Per 'NEU' (5) erstellen Sie eine neue Programmposition.

(g) Hier wählen Sie den zuvor erstellten

Rabatt 'Plus-Karte Verlust HG' (6) aus.

(h) Plus-Karte (Kleinreparaturen

) - Legen Sie das Programm

mit den nachfolgenden Anpassungen und Optionen an (1-4) an. Über dieses Programm erhält Ihr Kunde die vereinbarte Leistung (keine Kosten bei Kleinreparaturen).

(i) Per 'NEU' (5) erstellen Sie eine neue Programmposition.

(j) Hier wählen Sie den zuvor erstellten

Rabatt 'Plus-Karte Kleinreparaturen' (6) aus.