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Schlüssel

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Schritt für Schritt

Möglichkeit mit Ihrem Kunden einen direkt Dialog zu führenIn der 'SiNNO-App' ist ein Chat integriert, über den Ihre Kundinnen und Kunden direkt mit Ihnen in Kontakt treten können.

Hinweis
titleHinweis

Die Nachrichten werden über einen von einem zentralen Server verarbeitet. Beachten Bitte beachten Sie dabei, dass hier ein der Abgleich der Nachrichten mehrere Minuten dauern kann!

Der Chat-Dialog kann entweder aus einer Nachricht des Kunden über → 'Mein AMPAREX' per Doppelklick oder direkt beim Kunden über die Kundenmaske geöffnet werden.


Beschreibung

Image Added

Ein Chat-Dialog mit Ihrem Kunden kann auch von Ihrer Seite aus über AMPAREX gestartet werden.

Image Added Suchen und öffnen Sie zunächst den gewünschten

Beschreibung

Image Removed

Image Removed Um mit Ihrem Kunden einen Dialog zu starten, suchen und öffnen Sie Ihren

Kunden.

Tipp
titleTipp
Der

Aus jeder Kundenmaske kann über das → 'Mehr'-Menü der Chat-Dialog zum

lesen

Lesen und

senden der Nachrichten kann aus jeder Maske heraus im Bereich 'Kunde'

Senden von Nachrichten geöffnet werden.

Image Modified Öffnen Sie das → 'Mehr-Menü'.

Image Modified Wählen Sie den Eintrag → 'SiNNO-

APP

App Chat' aus.

Image Modified Es öffnet sich der Dialog → 'SiNNO-

APP

App Chat' zum

lesen

Lesen und

schreiben

Schreiben von Nachrichten.

Bedienung

Image Added

Image Modified Geben Sie Ihre Nachricht ein. Wenn die Nachricht länger als eine Zeile ist, wird sie automatisch in die nächste Zeile übertragen (automatischer Zeilenumbruch).

Image Added

Image Modified

Kontrollieren

Möglichkeit der Eingabe eines Textes in mehreren Zeilen (manueller Zeilenumbruch).

Image Added

Image Added Überprüfen Sie Ihre Nachricht und senden Sie diese an Ihren Kunden.

Nach dem Senden kann

Die Nachricht wird direkt versendet und bei Ihrem Endkunden in der 'SiNNO-App' bzw. als Benachrichtigung angezeigt.

Hinweis
titleHinweis
Beachten Sie, dass nach dem Senden die Nachricht nicht mehr gelöscht oder korrigiert werden
.Image Removed Haben Sie die Nachricht gelesen bzw. an Ihren Kunden geschrieben kann der Dialog per → 
kann.

Neue Nachrichten werden in AMPAREX in den Erinnerungen angezeigt. Sie befinden sich im Block der ungelesenen Nachrichten (siehe auch → SiNNO-App - Mein AMPAREX | Arbeitsablauf).

Image Added

Image Added Wenn Sie eine Nachricht nur lesen, aber nicht beantworten möchten, bestätigen Sie Ihrem Kunden, dass Sie die Nachricht erhalten haben. Dies wird beim Kunden in seinen Nachrichten durch zwei ✔✔ in der Nachricht selbst angezeigt.

AUI Button
button-textOK
button-url#

geschlossen werden

Image Added Wenn Sie die Nachricht gelesen haben oder wenn Sie eine Nachricht an Ihren Kunden geschrieben haben, können Sie den Dialog schließen.

Siehe auch ...