Eine gestellte Rechnung kann nicht gelöscht, sondern lediglich gutgeschrieben/storniert werden, da die Rechnungsnummern fortlaufend erhalten bleiben müssen. Beim Gutschreiben/Stornieren wird ein Wizard zum Gutschreiben einer Rechnung mit weiteren Optionen gestartet.
Maskenbeschreibung
Die Auswahl hängt u. a. von verschiedenen Filialkettenoptionen ab:
- Filialverwaltung → Filialkette → Reiter 'Zahlungen | Filialverwaltung' → Bereich 'Zahlungen'
- Filialverwaltung → Filialkette → Reiter 'Rechnung 2 | Filialverwaltung' → Bereich 'Stornierung' & 'Sonstiges'
- Stammdaten → Reklamationsvorlage | OPTIK, Stammdaten
Maskenbeschreibung
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Die nachfolgenden Schritte stehen im Wizard je nach Vorgangsart ( |
Folgende Schritte stehen im Wizard zur Verfügung:
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Schritt 'Allgemein' Hinweis | | |
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Schritt 'Allgemein'
Versorgungszustand | Für die Hörsysteme des Kunden kann unterschiedlich gewählt werden: Beschreibung | Probegerät | Eigentümer: Kunde, Status: Probegerät. Versorgung löschen | Die Geräte werden aus der Historie des Kunden entfernt und mit dem Eigentümer: Lager und dem Status: Im Lager an selbiges zurück gegeben. Keine Änderung | Die Geräte bleiben mit dem Eigentümer Kunde und dem Status: Beim Kunden in der Historie des Kunden erhalten. | Artikel | Der Lagerbestand wird um die in der stornierten Rechnung enthaltene Menge erhöht bzw. die betreffenden Artikelpositionen werden an das Lager zurückgegeben.
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Schritt 'Reklamationsgrund' (nur Optik)
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Schritt Dialog 'ZahlungenRückgabe'
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Schritt 'Zahlungen'
Beschreibung | Zahlungsart
Bar & Überweisung
Bar & Überweisung |
Im Kassenbuch wird automatisch eine Auszahlung gebucht. | Bar |
Möglichkeit Rückzahlungen an den Kunden auf Grund einer Stornierung/Reklamation über eine EC-Gutschrift durchzuführen. Voraussetzung dafür ist, dass in den Filialketteneinstellungen die Option 'Zeige Storno Optionsdialog für Bar-/EC-Zahlung' gesetzt ist und das der Kunde mit seiner EC-Karte noch vor Ort ist. Nachdem der Kunde seine EC-Karte eingesteckt hat und die EC-Gutschrift erfolgreich durchgeführt wurde, erscheint die erzeugte Rechnungs-Gutschrift zusätzlich mit in der Rechnungsübersicht. Im EC-Kassenbuch wird die EC-Gutschrift angezeigt. | Bar |
Hierbei wird die Rechnung gutgeschrieben und dem Kunden muss manuell das Geld zurück überwiesen werden. | Bar |
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Schritt 'Artikelverwaltung'
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Schritt 'RePa zurücksetzen'
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