In der Statuszeile am unteren Rand von AMPAREX wird die supportgebende Firma angezeigt (Standard der Support der "AMPAREX GmbH"). Soll der Support durch Ihre Wenn der Support durch Ihr eigenes Unternehmen (Zentrale oder externer Dienstleister) übernommen werdenwird, dann können die Daten über diese Schnittstelle eingetragen die Kontaktdaten und Support-Zeiten hinterlegt werden.
| Tipp | ||
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Dieser Dienst kann auch als Arbeitsplatzeinstellung eingerichtet werden. So ist es möglich, dass jeder Arbeitsplatz einen eigenen Support-Dienstleister bekommen kann. |
Die Auswahl erfolgt in der Filialverwaltung (1) in den Schnittstellen (2) per "Neu (3) >> Auswahl (4)" und dann die entsprechende Schnittstelle (5) auswählen.
Arbeitsabläufe
Maskenbeschreibung
Schnittstellen suchen
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Zeigt nur über Arbeitsplatzeinstellungen konfigurierte Schnittstellen an (siehe auch → Schnittstellen | Arbeitsplatz). |
Konfiguration
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Filiale | Sie können über den Punkt Filiale den Service so einschränken, dass nur eine Filiale diesen Service nutzen darf - ist keine ausgewählt, darf jede Filiale den Service nutzen. |
| Rechner | Mit der oben genannten Option 'Mit Arbeitsplatzeinstellungen' wird der Name des Arbeitsplatzrechners angezeigt, wenn die Schnittstelle über die Arbeitsplatzeinstellungen an einem gewünschten Computer eingerichtet wurde (siehe auch → Schnittstellen | Arbeitsplatz). Wird die Schnittstelle über die Filialverwaltung eingerichtet, darf jeder Computer der Filialkette die Schnittstelle nutzen. |
| Verwendung | |
| Start | Angabe eines Startdatums, ab wann die Schnittstelle in AMPAREX automatisch freigeben werden soll. Bleibt das Feld leer, ist die Schnittstelle sofort einsatzbereit |
Eigener Support
Mögliche Optionen:
AuswahlWählen Sie den Dienst >> Support Dienstleister >> Eigener Support aus. Das einrichten eines SMTP Dienstes zum Versand von E-Mails ist dabei nicht zwingend notwendig. Supportanforderungen erfolgen über den lokalen E-Mail-Client des jeweiligen Computers, wenn keine SMTP Dienst eingerichtet ist
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Support Dienstleister
Tragen Sie die Daten des Unternehmens ein, welcher den Support für AMPAREX übernehmen soll (z. B. Ihre Zentrale). Wenn Sie eine E-Mail-Adresse angeben, werden alle in AMPAREX erstellten Supportanforderungen an diese E-Mail-Adresse gesendet.
Siehe:Wenn keine Support-E-Mail-Adresse hinterlegt wird, dann wird im Hilfemenü der Punkt 'Support anfordern' ausgeblendet.
Siehe → Direkte Hilfe vom AMPAREX Support
()Fernwartung
Wird ein anderer Support Dienstleister eingetragen, ist eine eigene Fernwartungssoftware (z. B. AnyDesk, TeamViewer etc.) zwingend notwendig. Hier wird der Pfad und der Dateiname eingegeben (Internetadresse/URL), über welchen die Fernwartungssoftware installiert und aufgerufen wird
.| title | Hinweis |
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