TAPI Treiber - Windows
Schnittstelle zur Ansteuerung einer Telefonanlage nach Telefonie Standard TAPI (3rd party TAPI).
| Warnung |
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AMPAREX leistet keinen Support für die 'TAPI-Schnittstelle' - wir helfen Ihnen lediglich bei der Einrichtung aber leisten keine Hilfestellung bei Problemen. Dies hat folgende Gründe:
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Für Windows gibt es den Telefonie Standard TAPI. Man unterscheidet zwischen '1st party TAPI' und '3rd party TAPI'. Bei '1st party TAPI' ist eine Anwendung direkt mit einem Endgerät verbunden. Bei '3rd party TAPI' spricht die Anwendung mit der Telefonanlage die wiederum alle Befehle an das Endgerät weitergibt.
| Warnung | ||
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| Bevor Sie die 'TAPI-Schnittstelle' für AMPAREX einrichten (nur unter Windows), muss der 'TAPI-Treiber' unter Windows am Arbeitsplatz installiert werden. Wenn dieser installiert wurde, muss der Eintrag unter 'Telefon und Modem' im Reiter 'Erweitert' auftauchen. Erst dann kann die Schnittstelle unter AMPAREX eingerichtet werden. |
| title | Hinweis |
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Schnittstellen suchen
| Feld | Beschreibung |
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| Zeigt nur über Arbeitsplatzeinstellungen konfigurierte Schnittstellen an (siehe auch → Schnittstellen | Arbeitsplatz). |
Konfiguration
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Filiale | Sie können über den Punkt Filiale den Service so einschränken, dass nur eine Filiale diesen Service nutzen darf - ist keine ausgewählt, darf jede Filiale den Service nutzen. |
| RechnerSie können über den Punkt Rechner den Service so einschränken, dass nur ein bestimmter Rechner diesen Service nutzen darf - ist keiner ausgewählt, darf jeden Computer den Service | Mit der oben genannten Option 'Mit Arbeitsplatzeinstellungen' wird der Name des Arbeitsplatzrechners angezeigt, wenn die Schnittstelle über die Arbeitsplatzeinstellungen an einem gewünschten Computer eingerichtet wurde (siehe auch → Schnittstellen | Arbeitsplatz). Wird die Schnittstelle über die Filialverwaltung eingerichtet, darf jeder Computer der Filialkette die Schnittstelle nutzen. |
| Verwendung |
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| Start | Angabe eines Startdatum Startdatums, ab wann die Schnittstelle in AMPAREX automatisch freigeben werden soll. Bleibt das Feld leer, ist die Schnittstelle sofort einsatzbereit. |
Einstellungen
| Feld | Beschreibung | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Schnittstellentyp | Drücken Sie auf Suche und wählen Sie als Schnittstellentyp 'Tapi3'. | ||||||||||
| Anschluss | Als Anschluss Ihren installierten TAPI Treiber. | ||||||||||
Anschluss
| Um Ihren zuvor konfigurierten Anschluss mit der Schnittstelle zu verbinden, klicken Sie auf den Button 'Suche' und wählen Sie Ihren Anschluss aus (siehe oben → Hinweis zur Installation des TAPI Treibers).
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| Amtsvorwahl | Abhängig von Ihrem 'TAPI Client' | Amtsvorwahl | Abhhängig von Ihrem TAPI Client entweder '0' oder leer lassen | ||||||||
| Verhalten | AMPAREX hat hier ein paar Eigenheiten von TAPI Clienten abgebildet. Versuchen Sie es zuerst mit 'Default'. |
Wähltest
| Ignoriere Präfix | Manche Telefonanlagen übermitteln eine führende 0 bei eingehenden Anrufen. Das führt dann dazu, dass AMPAREX bei eingehenden Anrufen den Kunden nicht öffnet, da hier die Rufnummer ohne führende '0' eingegeben ist. Tragen Sie in dem Feld 'Ignoriere Präfix' eine '0' ein, dann schneidet AMPAREX bei eingehenden Anrufen die führende '0' ab und die Kunden werden gefunden und geöffnet. |
Wähltest & Telefonieren
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Nummer | Nach dem 'Speichern' einer Änderung, können Sie hier eine Telefonnummer eintragen und einen Testanruf starten. |
| Sie können jetzt direkt aus der Kundenmaske heraus einen Kunden anrufen, sofern dort eine gültige Telefonnummer hinterlegt ist. Dies ist über die Telefonsymbole hinter den Feldern der Telefonnummern möglich. Zusätzlich wird der Kunde geöffnet, wenn ein eingehender Anruf angenommen wird. Voraussetzung ist, dass die Telefonnummer am Kunden hinterlegt ist. |
Fehlersuche
Stoßen Sie auf Probleme, können Sie die Java-Konsole öffnen (in AMPAREX oben rechts → Hilfe → 'Java-Konsole'). Hier sieht man alle 'Logeinträge' mit dem Rufverlauf innerhalb von AMPAREX. Diese können erste Hinweise bei der Fehlersuche geben kann.
Ansonsten können Sie das Tool ePhone.exe für die erweiterte Fehlersuche nutzen
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