Schritt für Schritt
In der 'SiNNO APP -App' ist ein Chat integriert, über den Ihre Kundinnen und Kunden direkt mit Ihnen in Kontakt treten können.
Hinweis | ||
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Die Nachrichten werden von einem zentralen Server verarbeitet. Bitte beachten Sie, dass der Abgleich der Nachrichten mehrere Minuten dauern kann! |
Der Chat-Dialog kann entweder aus einer Nachricht des Kunden über → 'Mein AMPAREX' per Doppelklick oder direkt beim Kunden über die Kundenmaske geöffnet werden.
Beschreibung | ||||||
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Ein Chat-Dialog mit Ihrem Kunden kann auch von Ihrer Seite aus über AMPAREX gestartet werden. Suchen und öffnen Sie zunächst den gewünschten Kunden.
Öffnen Sie das → 'Mehr-Menü'. Wählen Sie den Eintrag → 'SiNNO-APP App Chat' aus. Es öffnet sich der Dialog → 'SiNNO-APP App Chat' zum Lesen und Schreiben von Nachrichten. |
Bedienung
Geben Sie Ihre Nachricht ein. Wenn die Nachricht länger als eine Zeile ist, wird sie automatisch in die nächste Zeile übertragen (automatischer Zeilenumbruch). | |||||||
Möglichkeit der Eingabe eines Textes in mehreren Zeilen (manueller Zeilenumbruch). | |||||||
Überprüfen Sie Ihre Nachricht und senden Sie diese an Ihren Kunden. Die Nachricht wird direkt versendet und bei Ihrem Endkunden in der 'SiNNO-APP App' bzw. als Benachrichtigung angezeigt.
Neue Nachrichten werden in AMPAREX in den Erinnerungen angezeigt. Sie befinden sich im Block der ungelesenen Nachrichten (siehe auch → SiNNO-APP App - Mein AMPAREX | Arbeitsablauf). | |||||||
Wenn Sie eine Nachricht nur lesen, aber nicht beantworten möchten, bestätigen Sie Ihrem Kunden, dass Sie die Nachricht erhalten haben. Dies wird beim Kunden in seinen Nachrichten durch zwei ✔✔ in der Nachricht selbst angezeigt. | |||||||
| Wenn Sie die Nachricht gelesen haben oder wenn Sie eine Nachricht an Ihren Kunden geschrieben haben, können Sie den Dialog schließen. |