Werbung kann in AMPAREX sichtbar gemacht werden. D. h. jede Werbung, welche die Sie in irgendeiner Form am laufen habenbetreiben, wird als Marketingaktion angelegt.
Kommt ein Neukunde zu Ihnen, fragen Sie diesen, ob er auf Grund aufgrund einer bestimmten Werbeaktion zu Ihnen gekommen ist. Wurde ein Bestandskunde direkt angeschrieben, ist die Marketingaktion automatisch für einen bestimmbaren Zeitraum am Kunden hinterlegt (siehe auch → Marketing | Filialverwaltung).
Bei Kunden ohne Marketingzuordnung Marketingkontakt kann eine Werbeaktion Marketingaktion ausgewählt werden - z. B. bei der Neukundenanlage, bei der Anlage eines Termins, im Kundenvorgang oder in der Kasse beim Barverkauf (über den Rabatt). Sämtlicher dabei getätigter Umsatz wird gespeichert. Mit Hilfe
Mithilfe der im Folgenden beschriebenen Masken erstellen und verwalten Sie Ihre Marketingkampagnen und Marketingaktionen. Ausgewählte Eine später ausgewählte Marketingaktion werden wird beim Kunden in der → Dokumentation → Marketingkontakte | Kunde angezeigt.
Marketingkampagnen
Für die spätere Auswertungen kann ist es ratsam sein, dass Sie zuerst Marketingkampagnen definieren. Eine Kampagne kann auch als Ziel definiert werden → z. B. 'Was möchte ich später mit der Marketingaktion erreichen'.
Hierbei wird im Groben zwischen zwei Kampagnen in AMPAREX unterschieden. Der 'Kundenbindung' und der 'Neukundengewinnung'.
Diese beiden Kampagnen sollten in AMPAREX vorhanden sein, falls wenn Sie später zwischen diesen in den Auswertungen später unterscheiden möchten.Legen Sie diese beiden Kampagnen im Reiter 'Marketingkampagnen' im Bereich 'Marketing' in den Stammdaten an bzw. passen Sie diese an.
Marketingaktionen
Im Gegenzug definieren Marketingaktionen jede einzelne Aktion die sie planen, um Neukunden zu gewinnen und/oder, um Kunden weiterhin an sich zu binden. Möchten Sie detaillierte Auswertungen später fahren, um heraus zu finden, welche Marketingaktion hat tatsächlich zum gewünschten Ergebnis geführt, muss für jede Werbung eine Marketingaktion angelegt werdenFür jede Werbemaßnahme sollten Sie eine Marketingaktion anlegen. Dazu gehören auch Schaufensterwerbung, PlakatwerbungSchaufenster-, Plakat- oder Radiowerbung, Zeitungsannoncen , Radiowerbung, Geburtstagsbrief, Weihnachtsbrief oder Beileger, Geburtstags- oder Weihnachtsbrief (usw.) - so haben Sie die Möglichkeit jeden Ihrer Kunden einer Marketingaktion zu zu ordnen.Kundenkontakt einer Marketingaktion zuordnen zu können.
Zu jeder einzelnen Marketingaktion weisen Sie die jeweils passende Marketingkampagne zu (Neukundengewinnung oder Kundenbindung).
Eine vollständige Erfassung von Marketingaktionen ermöglicht es Ihnen, anschließend detaillierte Auswertungen zum Erfolg von Marketingaktion zu erstellen.
Als Beispiel definieren wir eine Konkret definieren wir die Batterieaktion (Marketingaktion), die es zum Ziel hat, Bestandskunden an das Unternehmen zu binden (Marketingkampagne).:
| Beschreibung | |||||||
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| Wechseln Sie in den Bereich → 'Marketing' in den Stammdaten in den Reiter → 'Marketingaktionen' und erstellen Sie mit der Schaltfläche →
Als |
Werbekanal nehmen wir den Eintrag 'Sonstige Werbung'.
|
Als Kampagne wählen wir die 'Kundenbindung' aus, da wir unsere Bestandskunden ansprechen wollen. Ist die Aktion, wie in diesem Beispiel, mit einer Rabattaktion verbunden, dann kann |
ein zuvor definierte Rabatt ausgewählt werden. Dies hat den Vorteil, dass der Kunde automatisch den Rabatt bekommt, wenn er im definiertem Zeitraum Batterien kauft. |
Schritt für Schritt
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