Schritt für Schritt
Reklamationen können bei verschiedenen Tätigkeiten in AMPAREX angelegt werden. Unter: Lagerverwaltung >> Reklamationen können diese global gefiltert bzw. angezeigt werden:
| Tipp | ||
|---|---|---|
| ||
Das Feld: Reklamation ist eine Eigenschaft, welche per rechter Maustaste bearbeitet bzw. um weitere Gründe ergänzt werden kann. |
Reparaturvorgang
Wird beim Kunden ein Reparaturvorgang angelegt, kann dabei über einen Wizard ein Artikel ausgewählt werden. Hierbei kann zu dem reparierenden Artikel eine Reklamation erfasst werden (Kunde >> Vorgang >> Reparatur).
Wareneingang
Während des Wareneingangs kann entweder der komplette Wareneingang oder einzelne Artikelpositionen über die Felder: Reklamation reklamiert werden (Lagerverwaltung >> Wareneingang).
Warenausgang
Wird bei einem Warenausgang der Empfänger: In Reparatur gewählt, kann ebenfalls eine Reklamation per Reklamationsgrund erstellt werden (Lagerverwaltung >> Warenausgang).
Reklamationen
Wurde über die ersten drei keine Reklamation erfasst kann nachträglich per NEU eine Reklamation mit dem entsprechenden Grund und über den Typ angelegt werden (Lagerverwaltung >> Reklamationen).