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Übersicht
Schritt für Schritt
Zum Einrichten des Online Terminplaners sind die nachfolgenden Schritte notwendig.
Terminvorlagen
Bei der Buchung kann der
EndkundeKunde aus mehreren Termintypen einen auswählen, für den er einen Termin anfragen/buchen möchte. Definieren Sie daher, welche Terminvorlagen zur Auswahl für den Endkunden zur Verfügung gestellt werden sollen. Der Kunde kann somit selbst entscheiden, welchen Typ eines Termins er bei Ihnen buchen möchte (z. B. Batteriewechsel, Servicetermin oder Beratung etc.).
Hinweis | |
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Wird keine Terminvorlage für den Online Terminplaner definiert, kann der |
Kunde zum Einen nicht die Art des Termins auswählen, zum Anderen wird die Dauer des Termins durch die Verfügbarkeit der Ressource festgelegt und sie erhalten unter 'Mein AMPAREX' keine Benachrichtigung, wenn ein Kunde eine Terminanfrage gestellt hat. Sie sollten daher mindestens EINE Terminvorlage anlegen. |
Beschreibung | ||||||||||||||||
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Terminvorlagen(a1) Wechseln Sie hierzu in der Terminplaner-Aadministration (1) in den Reiter die Administration des Terminplaners (2) Über den Reiter → 'Terminvorlagen' (2).werden ggf. schon vorhandene Terminvorlagen angezeigt (b3) Existieren bereits Terminvorlagen, welche Sie im Terminplaner verwenden, können diese zur Auswahl für den Endkunden Kunden zusätzlich aktiviert werden.
(c) Wählen Sie die zu veröffentliche Terminvorlage aus (3) aus oder legen Sie alternativ 4) Alternativ kann auch eine neue Vorlage an (4).angelegt werden | ||||||||||||||||
Typ (Optional)Sollen die Online-Termine später ausgewertet werden (siehe auch → Termine | Auswertungen), legen Sie per rechte Maustaste (auf die Klappliste) → 'Eigenschaft bearbeiten' die Eigenschaft → 'Onlinetermin' an und wählen diesen Typ für die Vorlage aus.
Werden allerdings 'Typ' und 'Status' im Termin zu einem späteren Zeitpunkt geändert, kann in der Terminvorlage auch die zweite Ressource per 'Onlinetermin' vorbelegt und in der Auswertung (siehe auch → Termine | Auswertungen) oder über eine individuelle Statistik → 'Termine nach Startdatum' ausgewertet werden. Legen Sie hierzu in der Administration des Terminplaners eine weitere Ressource an (z. B. Onlinetermin) und wählen diese für die Terminvorlage aus.
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b) Gesamtdauer (MA) in Min.Die Dauer in Minuten bestimmt, wie lange der Termin dauern bzw. wie viel Zeit dafür im Terminplaner eingetragen wird. | ||||||||||||||||
c) | Text & KommentarWird ein Text und/oder eine Beschreibung in einer Terminvorlage hinterlegt, werden diese Texte beim Anlegen eines Termins übernommen. Bei einem Onlinetermin gibt es eine Abweichung. Der Text wird durch AMPAREX mit 'Online-Termin bei [Firmenname]' hinterlegt. Dadurch können über diesen Text Termine ausgewertet werden → Termine | Auswertungen. D. h. das der Text und/oder der Inhalt der Beschreibung in das Kommentarfeld, über den Daten des Kunden, eingetragen wird. | |||||||||||||||
d | ) Anzeige OnlineName des Termins, wie dieser zur Auswahl für den Kunden angezeigt wird (z. B. 'Beratung' oder 'ich wünsche eine Beratung'). | |||||||||||||||
e) Status onlineHier werden alle bestehenden Terminstatus vom AMPAREX Terminplaner angezeigt. Wir empfehlen, dass Sie per 'rechte Maustaste' → 'Eigenschaft bearbeiten', einen weiteren, eigenen Status für Online Termine anlegen (z. B. 'Online Terminanfrage'). Optional fügen Sie der neuen Termineigenschaft noch ein passendes 'Online'-Symbol hinzu. Dies hat mehrere Auswirkungen. Zum Einen erkennen Sie in ihrem AMPAREX Terminplaner welche Termine über den Online Terminplaner erstellt/angefragt wurden und zum Anderen können Sie definieren (siehe nächsten Punkt 'Filialketteneinstellung'), welche Termine unter 'Mein AMPAREX' in einem eigenen Block angezeigt werden. Hierbei werden Sie sofort über neue Terminanfragen/-buchungen informiert, wenn Sie die Erinnerungsseite öffnen bzw. geöffnet haben (Reload der Erinnerungen alle 2 Minuten). |
Siehe auch ...
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