Folgende Typen von Vorgangsschritten stehen Ihnen zur Auswahl. Mögliche erweiternde Eingaben ergeben sich aus den dazu passenden Feldern.
Weitere Reiter/Bereiche:
Maskenbeschreibung
Vorgangsschritte
In den einzelnen Vorgangsschritten wird das Verhalten festgelegt, was passieren soll, wenn dieser Vorgangsschritt bearbeitet wird.
Feld | Beschreibung | ||||||
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Typ | Unterscheidung der einzelnen Typen von Vorgangsschritten. | ||||||
Name | Tragen Sie hier den (Kurz-)Namen des Vorgangsschrittes ein. Dieser Name wird im Vorgang beim Kunden angezeigt und sollte eindeutig zur Unterscheidung weiterer Vorgangsschritte sein. | ||||||
Beschreibung | Hierzu kann eine ausführliche Beschreibung erfasst werden. Diese erscheint als Pop-Information wenn Sie mit der Maus über den Namen des Vorgangschritten im Vorgang fahren. | ||||||
Kennung |
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Pflichtschritt | Entscheiden Sie hier, ob der Vorgangsschritt zwingend ausgeführt werden muss. Wie AMPAREX auf nicht abgearbeitete Pflichtschritte beim Abschließen eines Angebotes reagiert, legen Sie in den Kopfdaten der Vorgangsvorlage im Feld 'Pflichtschritte offen' fest. | ||||||
Vorabschritt | Wird diese Option zu einem Vorgangsschritt aktiviert, muss dieser Vorgangsschritt vor allen anderen Schritten erledigt werden. Der Anwender hat damit also keine Möglichkeit diesen auszulassen und muss diesen als erstes erledigen. Alle in der Vorlage enthaltenen Vorgangsschritte sind somit so lange gesperrt bis der oder die Vorabschritte abgearbeitet wurden. | ||||||
Abschlussschritt | Dieser Schritt soll in der Praxis dazu verwendet werden, dass dem Anwender beim Abschließen des Brillenvorgangs (auch an der Kasse) eine Frage gestellt wird, ob z. B. die Brille abgeholt wurde. Hierbei hat der Anwender die Möglichkeit, die Abholung der Brille zu quittieren. Der 'Vorabschritt' und 'Abschlussschritt' schließen sich gegenseitig aus. Der 'Abschlussschritt' zeichnet sich dadurch aus, dass dieser beim Abschließen eines Vorgangs automatisch ausgeführt wird. Ist dieser Schritt zum Zeitpunkt des Abschließens noch nicht ausgeführt, erscheint nach dem Abschließen automatisch ein entsprechender Dialog. Diese Option gibt es bei den Vorgangsschritten 'Bestätigen (ohne Datum)' und 'Bestätigen (mit Datum)'. |
Vorgangsschritt 'Typ' | Erläuterung | |||||||||||||||||||||
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Anpassbericht | Öffnet aus dem Vorgang heraus folgende Reiter:
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Anpassung | Öffnet NOAH um eine Anpassung vorzunehmen. Hierbei muss zuvor NOAH zwingend auf Ihrem System installiert und aktiviert worden sein. | |||||||||||||||||||||
Aufgabe erstellen | Aus dem Vorgangsschritt wird eine Aufgabe zu dem gewählten Kunden erstellt.
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Befehl ausführen | Zu dem eigentlichen Dateipfad um das Programm zu starten, ist es möglich, Parameter bzw. Platzhalter an das externe Programme zu übergeben. Den Dateipfad selber kopieren Sie z. B. vom Datei-Manager per [Strg]+[c] (kopieren) und [Strg]+[v] (einfügen). | |||||||||||||||||||||
Befragung | Mit ausführen des Vorgangsschritts wird die festgelegte Befragung in einem extra Fenster zur Beantwortung geöffnet und beim Kunden in seinen Befragungen abgelegt.
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Bestätigen mit Datum | Hiermit wird ein Dialog mit der Beschreibung (Frage/Hinweis) und mit einem optionalen Datum von heute geöffnet. Diese kann ggf. angepasst werden.
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Bestätigen (ohne Datum) | Hiermit wird ein Dialog mit der Beschreibung (Frage/Hinweis) geöffnet. Diese kann ggf. angepasst werden.
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Bestätigen (ohne Dialog) | Wird der Vorgangsschritt aufgeführt wird dieser ohne Rückfrage bestätigt.
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Bestellservice | Hierbei wird der Dialog zur Auswahl von Bestelldaten für eine Otoplastik aufgerufen. Hierbei können über → Stammdaten → Eigenschaften (Stammdaten) → Artikelposition Otoplastik diese Eigenschaften erweitert und angepasst werden.
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Bonitätsprüfung | Führt aus dem Vorgang heraus eine Bonitätsprüfung zum Kunden durch. Nach kurzer Zeit erscheint das Ergebnis des Tests. In der Kundenmaske wird der Button entsprechend des Ergebnisses angepasst. Diese Funktion ist die gleiche, wie aus der Kundenmaske → Mehr-Menü → Aktionen → Bonitätsprüfung. | |||||||||||||||||||||
Datenschutzerklärung | Bei der Auswahl dieses Vorgangschrittes wird zuerst die Eingabe welche Werbung der Kunde zulässt abgefragt und dann die ausgewählte Dokumentvorlage gedruckt .
| Datenschutzerklärung (erst drucken) | Beschreibung | |||||||||||||||||||
Dokument | Soll aus einem Vorgang heraus ein Dokument erstellt werden (z. B. Brief an den Kunden) | |||||||||||||||||||||
Vorlage | Auswahl einer passenden Dokumentvorlage. | |||||||||||||||||||||
Wert | Sind mehrere Dokumentvorlagen für unterschiedliche Filialen vorhanden, hinterlegt man an der Dokumentvorlage die entsprechende Berechtigung. Hier wird nun der Dokument-Typ statt der Dokumentvorlage ausgewählt. Wird nun der Vorgangsschritt ausgewählt, zieht AMPAREX entsprechend der Berechtigung die richtige Dokumentvorlage zur Bearbeitung. | |||||||||||||||||||||
Sofort drucken | Dieser Typ dient dem Druck des hinterlegten Dokumentes ohne dass dieses vorher in der Vorschau geöffnet wird und somit sofort gedruckt wird. | Dokument | Sollen aus einem Vorgang heraus verschiedene Dokumente erstellt werden , findet dieser Typ seine Verwendung. Dabei wird das Dokument im Vorschaufenster (LibreOffice) geöffnet.
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Eigenschaft Kunde zuweisen | Über den Vorgangsschritt können Eigenschaften per Vorgangsschritt einem Kunden zugewiesen werden.
Beim Ausführen ist auf das Zusammenspiel mit der Eigenschaftsseite des Kunden zu achten:
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Eigenschaft Vorgang zuweisen | Eine Eigenschaft dem Vorgang zuzuweisen. Über diesen kann z. B. über → Auswertungen → Vorgangsstatistik im Reiter: Übersicht/Eigenschaften und dem Reiter 'Statistik' gefiltert werden.
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Externes Dokument einfügen | Mit dieser Eigenschaft kann ein Dokument über einen Vorgangsschritt importiert oder eingescannt werden. Wird ein Dokumenttyp gewählt, ist dieser im Speicherdialog fest ausgewählt. Alternativ kann im Vorgang auch über das 'Mehr-Menü' ein Dokument in den Vorgang eingefügt werden. Dabei kann der Dokument-Typ frei gewählt werden.
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Kunde benachrichtigen | Vorgangsschritt für eine Benachrichtigung an den Kunden über einen Vorgangsschritt.
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Kundenkarte bestellen | Über diesen Schritt wird die externe Schnittstelle: Kartenbestellung per E-Mail aufgerufen. Diese muss zuvor eingerichtet werden. Hierbei können weitere Kosten entstehen. Dabei wird der Dialog zur Bestellung einer Kundenkarte aufgerufen über diese dann die Kundenkarte (kostenpflichtig) bestellt wird. | |||||||||||||||||||||
Kundenkarte schreiben | Bestellte Kundenkarten werden in der Regel bei der Erstellung codiert (Vorname, Nachname & Kundennummer des Kunden). In Ausnahmefällen kann diese Information auf dem Chip 'verloren' gehen. D. h. hier haben Sie die Möglichkeit eine Kundenkarte erneut mit den Daten des Kunden über Ihr Chipkartengerät zu codieren. Voraussetzung: es wurde ein Chipkartengerät installiert und angemeldet | |||||||||||||||||||||
Marketingaktion auswählen | Möglichkeit im Vorgang des Kunden eine Marketingaktion auszuwählen. Diese muss zuvor in angelegt worden sein. | |||||||||||||||||||||
Messung | Über diesen Vorgangsschritt wird Noah und das passende Messmodul gestartet. | Nur bestätigen | Beschreibung | |||||||||||||||||||
Aktionstyp |
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Aktionsstatus | Definition des Aktionsstatus für den Aktionstyp (offen, abgeschlossen oder abgebrochen). | Nur bestätigen (ohne Dialog) | Beschreibung | |||||||||||||||||||
Aktionstyp |
| Aktionsstatus | Definition des Aktionsstatus für den Aktionstyp (offen, abgeschlossen oder abgebrochen).||||||||||||||||||||
Reklamation | Über diesen Vorgangsschritt wird der Dialog zur Erfassung von Reklamationen geöffnet. Diese können über den Punkt → Lagerverwaltung → Reklamationen eingesehen und gefiltert werden. | |||||||||||||||||||||
Vertragsdokument Ende |
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Vertragsdokument Start |
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Website | Öffnet aus der Vorgangsvorlage die angegebene Internetadresse (URL).
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Zuzahlung | Öffnet den Anzahlungsdialog für die gesetzliche Zuzahlung und druckt einen Zuzahlungsbeleg (auf Grundlage der zugewiesenen Dokumentenvorlage) aus. Hierbei wird dem Vorgang der Wert der Zuzahlung als BAR-Anzahlung hinterlegt. D. h. im Barkassenbuch entsteht dadurch eine Buchung. Beim abschließen des Angebotes aus diesem Vorgang, wird die Anzahlung berücksichtigt.
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