Befehl | Beschreibung |
---|
Handbuch | Über die [F1]-Taste wird die AMPAREX Onlinehilfe aufgerufen. AMPAREX springt dabei an die Stelle im Handbuch, die sich auf das aktuelle Fenster der AMPAREX-Anwendung bezieht. Hier erhalten Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen, Lösungen zu Problemen und Beschreibungen zu Masken, Feldern und Schaltflächen. |
Support anfordern | Über das Hilfemenü kann ein Support angefordert werden. Benötigen Sie Unterstützung/Hilfe vom AMPAREX-Support werden alle relevanten Daten zum Benutzer, seine Telefonnummer und von wo dieser den Support angefordert hat an AMPAREX übermittelt. Eine Kontaktaufnahme per Telefon oder per E-Mail ist somit nicht zwingend notwendig. Die automatisch generierten Daten und ggf. ein Screenshot können vom Benutzer ergänzt werden. Der AMPAREX-Support setzt sich nach Erhalt der Anforderung mit dem Benutzer in Verbindung. |
Support Informationen | Über das Hilfemenü können ebenfalls die aktuellen Supportinformationen abgerufen werden: Anzeige der E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Fax, sowie die Erreichbarkeit des Supportes. Soll der Support durch Ihr eigenes Unternehmen (Zentrale oder externer Dienstleister) übernommen werden, können die Daten über eine externe Schnittstelle eingetragen werden. |
Java-Konsole | Durch den AMPAREX eigenen Installer/Starter ist eine eigene JAVA-Installaion nicht mehr nötig bzw. bestehende JAVA-Installationen können deinstalliert werden. Allerdings wird für eine evtl. Fehleranalyse eine JAVA-Konsole zum Auslesen von Meldungen benötigt - da AMPAREX sein |