Möglichkeit Kunden über anstehende Termine oder ausfallende Mitarbeiter zu informieren.
| Warnung | ||
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Nachfolgende Funktionen (und/oder) sind nur dann möglich, wenn: a) |
der SMS Dienst eingerichtet und noch SMS in Ihrem Kontingent verfügbar ist |
>> SMS (Schnittstelle) und beim Kunden eine SMS fähige Telefonnummer eingetragen ist, oder b) |
der E-Mail Dienst eingerichtet ist |
>> E-Mail (Schnittstelle) und beim Kunden eine E-Mail Adresse eingetragen wurde |
c) der Kunde zur Benachrichtigung die Erlaubnis erteilt hat |
Der Kunde benachrichtigt werden möchte
Arbeitsabläufe
Problemlösung
Schaltflächen
Maskenbeschreibung
| VerticalAlign | top |
|---|
Suchen
Über dieser Funktion durchsuchen Sie Ihre Daten und alle zutreffenden Einträge werden in der Tabelle aufgelistet.
Felder vorbelegen
Zum Zurücksetzen der Kriterien auf die Standardeinstellung.
Nachricht senden
Sendet eine SMS oder E-Mail an einen einzelnen ausgewählten Eintrag
Alle auswählen
Wählt alle Einträge aus der Tabelle aus.
Nachricht an alle
Versendet Ihre Nachricht an alle zuvor selektierten Terminen. Beim dem Empfänger einer SMS Nachricht erscheint folgender SMS-Text auf seinem Mobiltelefon.
Maskenbeschreibung
Termin von/bis
Standard-Vorbelegung: der morgige Tag (jedes andere Datum manuell zur Auswahl möglich).
Letzte Nachricht
Eingrenzung von Terminen welche zuletzt eine Nachricht erhalten haben.
Ressource
Auswahl einer Ressource, normalerweise ein Mitarbeiter.
Typ/Status
Falls gewünscht wählen Sie hier ein oder mehrere Status bzw. Typen aus (Mehrfachauswahl mit gedrückter [Strg]-Taste).
[√]
Markiert alle gefundenen Einträge aus der Tabelle. Alternativ kann ein Eintrag oder mehrere verschiedene markiert werden.
Nachricht senden
Sendet eine SMS oder E-Mail an einen einzelnen ausgewählten Eintrag
Kontaktvorlage
Wählen Sie eine Kontaktvorlage. Diese muss vorher als Kontaktvorlage erstellt worden sein. Diese legt fest, in welcher Prioritätsreihenfolge der Kunde benachrichtigt werden soll - z. B. zuerst per SMS, gibt es keine SMS dann per E-Mail.
Betreff
Betreff der Nachricht an den Kunden
Alle auswählen
Wählt alle Einträge aus der Tabelle aus.
Nachricht an alle
Versendet Ihre Nachricht an alle zuvor selektierten Terminen. Beim dem Empfänger einer SMS Nachricht erscheint folgender SMS-Text auf seinem Mobiltelefon.