Schritt für Schritt
Reklamationen bzw. Gründe einer Reklamation können bei verschiedenen Tätigkeiten in AMPAREX erfasst werden. In der Lagerverwaltung (1) >> Reklamationen (2) können diese global durch Sucheingaben gefiltert (3) und angezeigt (4) werden.
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Das Feld "Reklamationstyp" (5) ist eine Eigenschaft, welche per rechter Maustaste bearbeitet bzw. um weitere Gründe ergänzt werden kann. |
(a) Reparaturvorgang
Wird beim Kunden (1) ein Reparaturvorgang (2) angelegt, kann dabei über einen Wizard den Reparaturwizard (Auswahl über einen Vorgangsschritt) ein Artikel (3) ausgewählt werden. Hierbei kann zu dem reparierenden Artikel im zweitem Schritt (4) eine Reklamation erfasst werden.
Wareneingang
(b) Wareneingang
Wird über die Lagerverwaltung (1) ein Wareneingang (2) erfasst, Während des Wareneingangs kann entweder der komplette Wareneingang oder einzelne Artikelpositionen über die Felder: Reklamation reklamiert werden (Lagerverwaltung >> Wareneingang).(3) oder zu den einzelnen Artikelpositionen (4) Reklamationsgründe erfasst werden.
Warenausgang
Wird bei einem Warenausgang der Empfänger: In Reparatur gewählt, kann ebenfalls eine Reklamation per Reklamationsgrund erstellt werden (Lagerverwaltung >> Warenausgang).
Reklamationen
Wurde über die ersten drei keine Reklamation erfasst kann nachträglich per NEU eine Reklamation mit dem entsprechenden Grund und über den Typ angelegt werden (Lagerverwaltung >> Reklamationen).