Schritt für Schritt
Reklamationen bzw. Gründe einer Reklamation können bei verschiedenen Tätigkeiten in AMPAREX angelegt erfasst werden. Unter: Lagerverwaltung In der Lagerverwaltung (1) >> Reklamationen (2) können diese global gefiltert bzw. angezeigt werden:durch Sucheingaben gefiltert (3) und angezeigt (4) werden.
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Das Feld : Reklamation"Reklamationstyp" (5) ist eine Eigenschaft, welche per rechter Maustaste bearbeitet bzw. um weitere Gründe ergänzt werden kann. |
Reparaturvorgang
Wird beim Kunden (1) ein Reparaturvorgang (2) angelegt, kann dabei über einen Wizard ein Artikel ausgewählt werden. Hierbei kann zu dem reparierenden Artikel eine Reklamation erfasst werden (Kunde >> Vorgang >> Reparatur).
Wareneingang
Während des Wareneingangs kann entweder der komplette Wareneingang oder einzelne Artikelpositionen über die Felder: Reklamation reklamiert werden (Lagerverwaltung >> Wareneingang).
Warenausgang
Wird bei einem Warenausgang der Empfänger: In Reparatur gewählt, kann ebenfalls eine Reklamation per Reklamationsgrund erstellt werden (Lagerverwaltung >> Warenausgang).
Reklamationen
Wurde über die ersten drei keine Reklamation erfasst kann nachträglich per NEU eine Reklamation mit dem entsprechenden Grund und über den Typ angelegt werden (Lagerverwaltung >> Reklamationen).