Handbuchrückmeldung

 

Schritt für Schritt

Als Grundlage für eine Benachrichtigung wird eine Dokumentvorlage oder eine Kontaktvorlage verwendet (siehe auch → SiNNO-App - Kunden benachrichtigen | Arbeitsablauf).

Terminbenachrichtigung (per Dokumentvorlage)


Beschreibung

Wenn der Kunde die 'SiNNO-App' verwendet, kann eine Erinnerung am Termin ausgelöst werden. In diesem Fall wählt man auf dem Termin mit der rechten Maustaste den Befehl → 'Benachrichtigen' aus.

In dem erscheinenden Dialog ist der Empfänger → 'SiNNO-App' bereits vorausgewählt.

Als Vorlage kann hier jetzt eine Dokumentvorlage ausgewählt werden.

Optional können Sie die Art und Weise der Benachrichtigung des Kunden wählen - dies kann abhängig vom Inhalt der Nachricht sein:

  • Als SiNNO Erinnerung
Dem Kunden wird eine Nachricht in seinem Erinnerungen angezeigt.
  • Als SiNNO Erinnerung
Der Kunde erhält eine Benachrichtigung über seine Nachrichten (Chat) und hat die Möglichkeit, Ihnen gegebenenfalls zu antworten.

Terminbenachrichtigung (per Kontaktvorlage)


Benachrichtigung

Soll der Kunde (oder in dem Fall auch mehrere Kunden) über eine Kontaktvorlage informiert werden, wählt man die Funktion → 'Suche & Benachrichtigen' in AMPAREX.

Hierzu wechselt man im → 'Terminplaner' zu → 'Suche & Benachrichtigen'.

Mit den Filtern wird z.B. der Tag ausgewählt. In Abhängigkeit von weiteren Filtern haben Sie Zugriff auf die Liste der Kunden. Markieren (Haken) Sie alle oder bestimmte Kunden.

Wählen Sie anschließend eine passende Kontaktvorlage aus und versenden diese per → 

Siehe auch ...

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