In diesem Dialog verwalten Sie die Hörsysteme und das Zubehör des aktuellen Kunden. Für die rechte und die linke Seite existiert jeweils eine Maske mit identischer Funktionalität.
Arbeitsabläufe
Problemlösung
Maskenbeschreibung
Möglichkeit ein neues Hörsystem zuzuweisen. Die Zuweisung eines Hörgerätes sollte allerdings ausschließlich über einen neuen oder bestehenden Vorgang erfolgen. Hinweis Fügen Sie Ihrem Kunden ein Hörgerät zu welches als Kommissionware eingelagert wurde, werden Sie von AMPAREX über den Rückgabetermin an den Hersteller informiert. Löscht ein zuvor in der Tabelle markiertes Hörsystem. Hierbei haben Sie dann allerdings keine Historie mehr zum Kunden, welche Hörsysteme dieser mal hatte. Wichtig Beim Löschen eines Eigen- oder Probegerätes wird dieses an das Lager zurückgegeben (Status: Im Lager und Eigentümer: Lager). Hinweis Um dies zu verhindern aktivieren Sie über: Filialverwaltung >> Versorgung die Option: Gelöschte Eigengeräte nicht wieder einlagern. Gleiches gilt für das Löschen eines Probegerätes nur darf hierbei davon ausgegangen werden, das die Rückgabe an das Lager erfolgen soll. Allerdings können Sie dann nicht mehr nachvollziehen warum der Kunde das Gerät nicht wollte. Beim Löschen eines Fremdgerätes (Status: Beim Kunden, Eigentümer: Kunde) wird dieses aus der Historie der Hörsysteme des Kunden gelöscht, bleibt aber mit Status: Beim Kunden und Eigentümer: Kunde im Lager enthalten. Wird dem Kunden manuell über NEU (siehe oben) ein Artikel zugewiesen (z. B. ein Fremdgerät) wird über diese Schaltfläche die Seriennummer dazu erfasst. Bringt der Kunde nach der Ausprobe das Hörsystem zurück und kauft es nicht, muss dieses wieder zurück ans Lager gebucht werden. Nur dann ist es möglich dieses Hörsystem einen anderen Kunden zu zu buchen. Geben Sie noch dazu eine Bemerkung ein, warum der Kunde das Hörsystem nicht wollte. Ein fälschlicherweise zurück gegebenes Hörsystem muss erneut wieder ausgegeben werden (Aktionen >> Wiederausgabe). Hinweis Ein Eigengerät kann nicht wieder an das Lager zurück gegeben werden. Hier muss die entsprechende Rechnung dazu storniert werden. Anzeige von Eigenschaften welche dem Hörsystem im Artikelkatalog zugewiesen wurde. Hierbei können diese geändert oder neue weitere Eigenschaften zu dem ausgewählten Artikel hinzu gefügt werden. Angabe des Status des Artikels: Tipp Wenn Sie unter: Lagerverwaltung >> Auswahl eines Artikels >> den Eigentümer auf >> Leihgerät setzen, wird Ihnen dieser bei der Ausgabe im Vorgang direkt angeboten. Ferner können Sie über diesen Status genau sehen wer gerade welches Leihgerät am Ohr hat. Eigenanteilsfrei: Name des Hörgerätes welches dem Kunden zugewiesen wurde - ggf. kann das Hörsystem an dieser Stelle geändert werden geändert. Seriennummer des Hörgerätes. Hinweis Wird ein Hörgerät über einen Reparaturvorgang an den Hersteller zurückgesandt und dabei hat sich nach der Reparatur die Seriennummer geändert, sollte diese bei der Annahme des Hörgerätes geändert werden (Lagerverwaltung >> Wareneingang >> offene Reparaturen). Batteriegröße des Hörgerätes. Hinweis Standardmäßig sind im Artikelstamm von AMPAREX keine Batterien vorhanden. Diese müssen zuvor über: Stammdaten >> Artikelkatalog angelegt werden. Feld für Bemerkungen - z. B. Gründe warum ein Kunde ein Hörgerät zurück gegeben hat). Datum an welchem der Kunde mit dem Hörgerät versorgt wurde. Datum der letzten Anpassung. Datum bis zu welchem der Kunde das Hörsystem an den Akustiker zurück geben muss. Dieses muss vom Anwender manuell eingegeben werden und dient zur reinen Information (nur bei Geräten mit dem Status: Leih- oder Probegerät möglich). Das Garantiedatum wird automatisch beim erstellen der Kundenrechnung erstellt. Standard: 12 Monate. Dieses kann manuell angepasst werden oder über: Stammdaten >> Standardgarantien erweitert werden. Option ob das Hörgerät im Reiter: Versorgungsübersicht angezeigt werden soll. Wann das Hörgerät zur Probe ausgegeben wurde. Datum der letzten Reparatur. Dieses Datum wird automatisch nach Abschluss eines Reparaturvorganges gesetzt. Wann das Hörgerät vom Kunden zurückgeben wurde. Hier muss aktiv die Schaltfläche: Rückgabe gedrückt werden. Dabei wird das aktuelle Datum gesetzt. Ein fälschlicherweise zurück gegebenes Hörsystem muss erneut wieder ausgegeben werden (Mehr >> Wiederausgabe). Eine Bearbeitung des Datums ist hier nur für das Rückgabedatum als solches möglich (z. B. Kunde hat nicht heute sondern letzte Woche das Hörsystem zurück gegeben). Löschen des Datums geht nicht. Ein Datum wann die Nutzung des Hörgerätes endete - z. B. wenn der Kunde sein Hörsystem verloren hat. Anzeige der aktuellen Vorgangsnummer über welches z. B. das Hörsystem verkauft/repariert wurde. Taucht ein Hörsystem zur Auswahl in einem Vorgang nicht auf, kann hier manuell der Vorgang ausgewählt werden.Neu
Löschen
Um einen Eintrag zu editieren, markieren Sie diesen und nehmen die Änderungen in den unter der Tabelle befindlichen Eingabefeldern vor. Sämtliche nachfolgende Felder werden durch einen Vorgang und später der Angebotserstellung bzw. der Rechnungsstellung automatisch eingetragen. Nur in Ausnahmefällen sollten diese Felder "per Hand" angepasst werden. Einlagern
Zurücknehmen
Eigenschaften
Status
Artikelname
Seriennummer
Batterie
Bemerkung
Statusanzeige
Versorgungsdatum
Anpassung
Rückgabe bis
Garantie bis
In Versorgungsübersicht anzeigen
Ausgabe am
Reparatur
zurückgegeben am
Nutzungsende
Vorgang