Schritt für Schritt
Die Anwendung der Reklamationen finden Sie an drei Stellen in AMPAREX:
Beschreibung | |
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(1) Über das 'Mehr-Menü' im VorgangSoll im Brillenvorgang des Kunden eine Reklamation zu diesem angelegt werden, öffnet man den Reklamationswizard über das 'Mehr' Menü aus der oberen Funktionsleiste im Vorgang. | |
(2) Über die Reklamationsschaltfläche in der VorgangsübersichtIn der Übersicht der Brillenvorgänge beim Kunden in den Sehhilfen im Reiter "Brillen", taucht eine, der Reklamationsvorlage entsprechenden Schaltfläche, zur Auswahl auf. | |
RechnungenWird in den Rechnungen des Kunden eine Rechnung storniert gibt es zwei Möglichkeiten:
Voraussetzung In der Reklamationsvorlage wurde im Schritt 6 die Option "Ja" zum stornieren einer Rechnung gesetzt. Dann tauchen die entsprechenden Reklamationsvorlagen zur Auswahl als Reklamationsgründe im Stornodialog auf. Ist keine Vorlage mit "Ja" eingestellt worden oder es gibt keine Reklamationsvorlage und der Grund "sonstiger Grund" wird ausgewählt, dann erscheint kein Reklamationswizard. |