Versionen im Vergleich

Alte Version 21

changes.mady.by.user Torsten Müller

Gespeichert am

verglichen mit

Neue Version Aktuell

changes.mady.by.user Martina Olczyk

Gespeichert am

Schlüssel

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Hilfe zu AMPAREX können Sie über verschiedene Wege erhalten.

Image RemovedImage Added

Möglichkeiten

erreichbare ein zum Benutzer dieser per notwendig Erhalt Anforderung Image Removed die aktuellen Dabei wird Telefonnummer/Fax, angezeigt übernommen werdenKlassischerweise per erneuter Start danach aber etwas Filialketteneinstellungen Hierbei startet wieder nötig können evtl. von (ab Version 4.2.x → AMPAREX installieren | Windows diese direkt selber , falls gewünscht, diese ggf. rot hervorgehoben gelb per -Schaltfläche das -Clipboard Sind Es werden max. Es wird zuletzt gescrollt selektiert gescrollt Hilfe selektiertDie können gezipped , wenn AMPAREX per AX-Starter gestartet wurdeLeeren der Ausgaben per finden Jahr statt () auf Dabei alle Änderungen aufgerufen Diese können Feature sein Über jeden Anwendung der dieses zeigt Applikationstyp ist Applikationstypen gültig Ihnen in welchem Umfeld das Ticket das In der wird Neuigkeit erklärt der beschrieben auftratTipps bzw. wird automatisch beim Start von AMPAREX dieser dieser hier
BefehlBeschreibung
HandbuchÜber die Mit der Taste [F1] -Taste wird die AMPAREX Onlinehilfe aufgerufenkann die Online-Hilfe von AMPAREX aufgerufen werden. AMPAREX springt dabei an die Stelle im Handbuch, die sich auf das aktuelle Fenster der AMPAREX-Anwendung bezieht. Hier erhalten finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen, Lösungen zu Problemen und Beschreibungen zu Masken, Feldern und Schaltflächen.
Academy

Die AMPAREX Academy ist die öffentlich

zugängliche Lernplattform mit E-Learnings/Videos für Kundenschulungen (siehe auch → AMPAREX Academy).

Blog

Bei einem Blog handelt es sich um eine chronologisch absteigend sortierte Liste von Einträgen, die in regelmäßigen Abständen rund um die AMPAREX Anwendung aktualisiert wird. Der Blog ist ein Medium, um Neuigkeiten rund um AMPAREX themenspezifisch darzustellen (siehe auch → AMPAREX-Blog).

Support anfordern

Über das → 'Hilfemenü' kann

Support angefordert werden. Benötigen Sie Unterstützung/Hilfe vom AMPAREX-Support, werden alle relevanten Daten

des Benutzers, seine Telefonnummer und von wo

aus er den Support angefordert hat, an AMPAREX übermittelt. Eine Kontaktaufnahme per Telefon oder

E-Mail ist somit nicht zwingend

erforderlich. Die automatisch generierten Daten und ggf. ein Screenshot können vom Benutzer ergänzt werden. Der AMPAREX-Support setzt sich nach

Eingang der

Anfrage mit dem Benutzer in Verbindung.

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Support Informationen

Über das Hilfemenü können

aktuelle Supportinformationen abgerufen werden.

Angezeigt werden die E-Mail-Adresse,

die Telefon-/Faxnummer sowie die Erreichbarkeit des Supports

. Soll der Support durch Ihr eigenes Unternehmen (Zentrale oder externer Dienstleister)

erfolgen, können die Daten über eine externe Schnittstelle angepasst werden (siehe auch → Support Dienstleister | Schnittstelle).

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AMPAREX neu startenNormalerweise kann die AMPAREX-Anwendung mit einem 'x' geschlossen werden. Ein Neustart erfolgt dann wieder über das Startsymbol von AMPAREX. Wurde aber z. B. in den Einstellungen der Filialkette etwas geändert und es muss ein Neustart erfolgen, so kann dieser über den Eintrag → 'AMPAREX neu starten' erfolgen. Dabei wird die AMPAREX Anwendung geschlossen und automatisch neu gestartet.
Java-Konsole

Durch den AMPAREX eigenen Installer/Starter ist eine eigene JAVA-Installation nicht mehr

notwendig bzw. können bestehende JAVA-Installationen

deinstalliert werden. Allerdings wird für eine

eventuelle Fehleranalyse eine JAVA-Konsole zum Auslesen

der Meldungen benötigt - da AMPAREX sein 'eigenes JAVA' lädt

, gibt es

die Standard-Konsole von JAVA

selbst nicht mehr. Über diesen Eintrag kann man dennoch eine JAVA-Konsole aktivieren und

bei Bedarf die letzten Log-Dateien auf den Desktop 'zippen', um

sie AMPAREX bei Bedarf zur Verfügung zu stellen.

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Features:

  • Fehler werden in der Java-Konsole in

  • Rot und Warnungen in

  • Gelb hervorgehoben

  • Zeilen können

  • über die Schaltfläche 'Kopieren

  • ' in

  • die Windows

  • Zwischenablage kopiert werden.

  • Wenn Zeilen selektiert sind, werden nur diese kopiert

  • Maximal 2000 Zeilen werden angezeigt

  • Das System blättert automatisch bis zur

  • letzten ausgegebenen Zeile

  • . Solange eine oder mehrere Zeilen

  • ausgewählt sind, wird nicht automatisch

  • geblättert. Mehrere Zeilen werden mit

  • der Shift-Taste

  • ausgewählt.

  • Wenn AMPAREX über den AX-Starter gestartet wurde, können die Log-Dateien

  • gezippt auf dem Desktop abgelegt werden

  • .

  • Die Liste wird mithilfe der →

  • 'Zurücksetzen-Schaltfläche' geleert

Release NotesÄnderungen in AMPAREX erfolgen in der Regel einmal jährlich im Herbst. Diese werden automatisch in Ihr AMPAREX online eingespielt. Alle Änderungen werden in sogenannten Release Notes beschrieben. Diese können auch rückwirkend eingesehen werden (siehe auch → Releasenotes).
Änderungsprotokoll

Das Änderungsprotokoll protokolliert sogenannte 'Tickets'.

Dabei kann es sich um Storys (neue

Features) oder auch um behobene Fehler in AMPAREX

handeln.

Zu jedem Block wird die Versionsnummer der AMPAREX

-Applikation angezeigt, in

die das Ticket eingeflossen ist.

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AnwendungstypIn der ersten Spalte wird der Anwendungstyp angezeigt. Dieser
gibt an, für welche
Anwendungsart von AMPAREX dieser Eintrag gilt (z. B. für die Akustik, für die Optik oder für die Therapie). Der Eintrag → 'Allgemein'
gilt für alle
Anwendungstypen.
TypDie nächste Spalte → 'Typ'  gibt die Art des Tickets an (Story, Bug/Testfehler).
ThemaÜber das → 'Thema' wird
angezeigt
, in welcher Umgebung (Bereich/
Modul) das Ticket in AMPAREX umgesetzt wurde bzw. der Fehler aufgetreten ist.
Beschreibung
Die Beschreibung
erläutert kurz eine
Neuerung (Story) oder
beschreibt den Fehler
, der in AMPAREX
aufgetreten ist.
Siehe auchFalls vorhanden, verweist ein Link auf einen Handbucheintrag zu diesem Ticket.
KennungDie Kennung entspricht der internen Ticketnummer des Tickets.
  •  Änderungsprotokoll bei neuer Version anzeigen
  •  Das Änderungsprotokoll wird einmal angezeigt, wenn es eine neue Version von AMPAREX gibt.
  •  Das Änderungsprotokoll wird nicht mehr angezeigt und muss ggf. per Hand über das → 'Hilfe-Menü' aufgerufen werden.

Das Verhalten kann in den persönlichen Daten des Benutzers eingestellt werden (siehe auch → Persönliche Daten | Mein AMPAREX).

Tipp des TagesBeim Start von AMPAREX wird automatisch der Tipp des Tages angezeigt. Wurde dieser vom Benutzer abgewählt, sodass er nicht mehr erscheinen soll, kann er erneut wieder aufgerufen und reaktiviert werden (siehe auch → Persönliche Daten | Mein AMPAREX).