Ein Kunde/ Patient wird immer dann einen Termin bekommen, wenn dieser im Terminplaner als FREI gekennzeichnet ist. Möchte jedoch der Kunde/ Patient vorher einen Termin haben, kann dieser auf eine Warteliste in AMPAREX gesetzt werden. Nutzen Sie diese Funktion, um beim 'Überlauf' Ihres Terminplaners Kunden für den nächsten freien Termin vorzumerken.
| Hinweis | ||
|---|---|---|
| ||
Bevor Sie diese Funktionalität nutzen können, muss in der Administration des Terminplaners mindestens eine Warteliste erstellt werden. Über eine Filialkettenoption kann die Funktion der Warteliste komplett aktiviert bzw. deaktiviert werden → Termin (Filialverwaltung). |
Arbeitsabläufe
Problemlösung
Schaltflächen
| Schaltfläche | Beschreibung | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Wählen Sie |
| über die Klappliste 'Warteliste' die gewünschte Liste aus und klicken auf diese Schaltfläche, um die darin enthaltenen Kunden aufzulisten. | |||||||
| Über diese Schaltfläche fügen Sie der Warteliste einen weiteren Kunden hinzu. Dies kann auch direkt im Terminplaner erfolgen. | ||||||
| Entfernt einen zuvor markierten Eintrag aus der Liste. |
| Öffnet den zuvor in der Liste |
| selektierten Kunden in der Kundenmaske. | |||||||
| Fügt dem Wartelisteneintrag den bevorzugten Mitarbeiter zu dem gewählten Kunden aus. | ||||||
| Entfernt aus der Liste dem Wartelisteneintrag den bevorzugten Mitarbeiter. |
Maskenbeschreibung
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Kunde | Suchen und wählen Sie einen Kunde aus, der in die Warteliste aufgenommen werden soll. |
| Name | Ist der Kunde noch kein in AMPAREX angelegter Kunde kann der Name des Kunden alternative eingetragen werden. Dieser Name taucht bei der Auswahl der wartenden Personen im Terminplaner auf. |
| Telefon 1 & 2 | |
| Priorität |
Kunde & wartet seit
Wählen Sie unter Kunde den, in die Warteliste aufzunehmenden, Kunden aus. Im Feld: Wartet seit hinterlegen Sie das Datum der Aufnahme des Kunden in die Warteliste. In der Regel wird es praktischer sein, den Kunden aus dem Kundendialog heraus in eine Warteliste aufzunehmen.
| Legen Sie den Rang des Kunden innerhalb der Warteliste fest. |
| Typ | |
| Kommentar | Hinterlegen Sie bei Bedarf einen Kommentar zum Eintrag innerhalb der Warteliste. |
| Planbar ab | Datum ab wann der wartende Kunde zur Auswahl für einem freiem Termin in der Warteliste angezeigt wird. |
| Gültig bis | Wird ein Gültigkeitsdatum eingetragen, wird zu diesem Zeitpunkt der Kunde aus der |
| Warteliste automatisch gelöscht. | |
| Dauer (min.) | |
| Ressource | Meldet der Kunde, dass er einen präferierten Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen hat, von dem er Betreut werden möchte, kann dieser Ausgewählt und hinzugefügt werden. |
Kunde & wartet seit
Im Feld: Wartet seit hinterlegen Sie das Datum der Aufnahme des Kunden in die Warteliste. In der Regel wird es praktischer sein, den Kunden aus dem Kundendialog heraus in eine Warteliste aufzunehmenKommentar
Hinterlegen Sie bei Bedarf einen Kommentar zum Eintrag innerhalb der Warteliste.