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Schlüssel

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Übersicht


Für den Einsatz des Online Terminplaners sind nachfolgende Schritte nötig.


Beschreibung

(01) Onlineterminplanung verwenden

Für die Konfiguration des Online Terminplaner in AMPAREX muss dieser 'aktiviert' werden. Wechseln Sie dazu in die → Filialverwaltung (1) → Filialkette (2) → Reiter 'Termin' (3). Im Bereich 'Allgemein' muss die Option 'Online Terminplaner verwenden' (4) gesetzt werden. Nur damit werden die Konfigurationsseiten im AMPAREX Terminplaner sichtbar und der Online Terminplaner aktiviert.

Hinweis
titleHinweis
Haben Sie die Option gesetzt und gespeichert, muss AMPAREX neu gestartet werden.

(02) Technischer Benutzer

Für die Verknüpfung zwischen AMPAREX und dem Online Terminplaner wird ein technisches Benutzerkonto benötigt. Legen Sie daher in der Filialverwaltung (1) → Benutzerkonten (2) ein neues Benutzerkonto z. B. mit dem Namen 'Technischer Benutzer' (3) an → Benutzerkonten (Filialverwaltung).

Hinweis
titleHinweis

Der hier zugewiesene Mitarbeiter (4) hat Auswirkungen von wem die Bestätigungs-E-Mail kommt, welche bei einer Terminanfrage versendet wird (z. B. Mit freundlichen Grüßen, Tim Helfer). Daher sollten sie einen eigenen oder bestehenden Mitarbeiter (z. B. Filialleiter oder Inhaber) für diesen 'Technischen Benutzer' verwenden.

(03) Terminplaner/Ressourcen-Freigabe

Um Ressourcen für den Online Terminplaner frei zu geben, wechseln Sie im Terminplaner (1) in die Administration (2) in den Reiter 'Ressourcen'. Hier wählen Sie die Ressource(n) (3) aus, welche Sie für die Online-Terminplanung frei geben wollen und geben diese per 'Online Terminplanung erlaubt' (4) frei → Administration (Terminplaner). Wird eine Person als Ressource gewählt, können nur Termine in der Filiale gemacht werden in welcher die Person die zu der Personenressource gehört angestellt ist.

Hinweis
titleHinweis

Geben Sie mehr als eine Ressource frei, können diese im Online Terminplaner zusammengefasst werden. D. h. die Buchbare Anzeige (Uhrzeit) verschwindet erst, wenn alle Ressourcen gebucht wurden. Erst dann erscheint ein "x" statt der Uhrzeit, so dass keine weiteren Termine mehr gebucht werden können. Diese Funktion ist bei Personenressourcen allerdings nicht möglich.

(04) Verfügbarkeiten

Als nächsten Schritt legen Sie über die Verfügbarkeiten im AMPAREX Terminplaner fest, welche buchbaren Zeiten im Online Terminplane angezeigt werden sollen. Wechseln Sie dazu im Terminplaner (1) in eine Ansicht (2) in der die frei gegeben Ressource (3) angezeigt werden. Wir empfehlen, dass Sie sich eine neue Ansicht mit den buchbaren Ressourcen dazu anlegen → Ansichten (Terminplaner) - z. B. mit dem Namen 'Online Termine'.

Aktivieren Sie in der Ansicht die 'Verfügbarkeitsansicht' (4). Jede Verfügbarkeit vom Typ 'Arbeitszeit' (5) wird im Online Terminplaner angezeigt. So haben Sie die Möglichkeit genau zu steuern, welche Zeiten ihrem Endkunden zum Buchen von Terminen angezeigt werden → Verfügbarkeiten (Terminplaner) - z. B. nur Termine, die am Vormittag oder Nachmittag gebucht werden können.

(05) Servicezugangsdaten

Für den Abgleich der Termine, zwischen dem Onlineplaner und dem AMPAREX Terminplaner, muss standardmäßig ein Zugang definiert werden. Wechseln Sie dazu in die Filialverwaltung (1) und dort in die Servicezugangsdaten (2). Per 'Neu' (3) legen Sie einen neuen Eintrag an. Als Zugangstyp wählen Sie 'Benutzer Alias' (4) aus. Als Benutzer wählen Sie, den unter Punkt (02) zuvor angelegten 'Technischen Benutzer' (5), aus. Abschließend wählen Sie noch die Zentrale als passende Filiale (6) aus und speichern (7) die Angaben.

(06) Einbindung in eine bestehende Homepage (als iFrame oder als direkten Link)

  1. Für die Einbindung in Ihre Homepage benötigen Sie den entsprechenden Link zum Aufruf des Terminplaners. In der Filialverwaltung der Servicezugangsdaten (siehe oben) gelangen Sie über die Schaltfläche 'Ressource spezifische URL' (8) in einen Dialog über welchen Sie den Link für den Aufruf erhalten. Kopieren (1) Sie den Link und fügen diesen in Ihren Browser ein, und rufen die Seite auf
  2. Auf der angezeigten Seite (1) erhalten Sie die Links (2) für Ihre Homepage. Kopieren Sie diesen und fügen den Link als iFrame oder als direkten Link in Ihre Homepage ein (im HTML Quellcode der Seite auf welcher der Link auftauchen soll). Wenn Sie auf den darunter stehenden Link (3) klicken, können Sie den fertigen Online Terminplaner (4) vorab in der Vorschau einsehen. Über diese angezeigte Seite können Sie sich z. B. Änderungen welche Sie noch in AMPAREX vornehmen, anzeigen lassen (Seite per 'Shift'+'Reload' neu laden).
     
  3. Haben Sie den Link direkt oder als iFrame in Ihre Homepage eingebunden, kann der Endkunde direkt Termine eintragen bzw. anfragen. Der Kunde sucht sich einen freien Termin (Uhrzeit) aus und klickt diesen an. Im nächsten Dialog muss der Kunde mindestens seinen Vornamen, Nachnamen, Telefonnummer sowie eine gültige E-Mailadresse angeben. Über diese erhält der Endkunde automatisch eine E-Mailbestätigung, dass er einen Termin eingetragen bzw. angefordert hat. Jetzt sind noch weitere Anpassungen zum Online Terminplaner notwendig → Anpassungen (Online Terminplaner).


(06.1) Optional

Optional kann der Planer auch vollständig im Aussehen und der Farbgestaltung in ihre Webseite eingebunden werden,

  • wenn die Webseite auf HTML5 basiert
  • oder wenn der Online-Terminplaner als iFrame eingebunden werden soll (bei älteren HTML Standards)

Im folgenden finden Sie die Beispielimplementierung zum Download. Anhand dieser kann ein Web-Entwickler die Webseiten entsprechend anpassen.

(07) SMTP (e-Mail) Schnittstelle

Wenn der Kunde einen Termin anfragt/bucht, muss dieser seine Persönlichen Daten angeben. Zusätzlich auch seine E-Mail Adresse. Über diese erhält der Kunde direkt eine Bestätigungs-E-Mail für den angefragten Termin. Das der Kunde diese E-Mail erhält, muss in AMPAREX die SMTP Schnittstelle mit der Option 'Serverseitig' angelegt werden → SMTP Postausgangsserver (Schnittstelle).

(08) Terminbestätigung aus Online Terminplaner im iCal-Format

Endkunden können bei Erhalt der E-Mail-Bestätigung die Termindaten direkt in ihren privaten Kalender übernehmen. Dieser Terminbestätigung können die Termindaten im iCal Format (*.ics) angehängt werden. Dafür wurde in AMPAREX eine neue Dokumentvorlage 'Terminanhang' eingespielt. Diese Dokumentvorlage wird bei einer Terminbestätigung mit den entsprechenden Termindaten 'befüllt' und als E-Mailanhang mitgesendet.

In der Dokumentvorlage 'Terminanhang' (als Mime-Type 'text/calendar; charset=UTF8') wird der Platzhalter:

 '<span placeholder="true" >/codes/icalendar(/termin)</span>'

... mit dem entsprechend Termin im 'iCal'-Format beim senden befüllt. Diese Datei wird als E-Mail-Anhang in der Kontaktvorlage 'Bestätigung Terminanfrage' eingefügt.

Damit der Termin korrekt bezeichnet wird, erhält der neu angelegte Termin in AMPAREX den Title 'Online-Termin bei [Name der Filiale]'.


Siehe auch ...


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