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Schritt für Schritt

In der Therapie können Kundenkarten als Trainingskarte eingesetzt werden. Typische Anwendungen sind z. B. eine 10er-Trainingskarte oder Monats/Jahreskarte. Ziel ist, bei einer Trainingskarte mit einer bestimmten Anzahl, dass der Kunde/Patient nur eine bestimmte Anzahl an Terminen erscheinen darf. Im Gegenzug bei einer Monats- oder Jahreskarte, dass hier der Anwender sehen kann, wie oft der Kunde/Patient in dem genannten Zeitraum effektiv erschienen ist.

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Hinweis

Nicht beschriebene Felder sind für die Verwendung bzw. der

Einrichtung

einer Trainingskarte nicht relevant.

In beiden Fällen legt man in den Stammdaten (1) der Kundenbindung (2) eine neue Kundenbindung an (3).

Name (4)
Als Name wählen Sie den Namen des Programms >> z. B. "Traingskarte (10er)" oder "Trainingskarte (Monatlich)". Der Name des Programms wie er in den Stammdaten der Kundenbindung zu finden ist. Der Name hat keine Relevanz beim verkaufen, zuweisen oder in der Anwendung.
Typ (5)
Auswahl: Bonusartikel/Zähler - hier wird dem Programm hinterlegt, dass eine vorgegebene Zahl um die Menge eins reduziert wird bzw. ohne eine spätere Anzahl (siehe unten "Anzahl) die effektive Anzahl der Besuche ermittelt werden können.
Aktion (6)
Anzahl verringern (Die vorgegebene Anzahl wird um die Menge eins reduziert).
Verkauf durch (7)
Name des Programms welche dem Kunden zum Verkauf ausgewählt oder dem Kunden manuell zugewiesen wird (siehe unten: Programmartikel "Verkauf durch" anlegen).
Laufzeit (Monate) (8)
Wie lange dieses Programm gültig sein soll z. B. 12 für 12 Monate Gültigkeit (nichts = immer gültig). Die Eingabe erfolgt in Monate.
Artikelauswahl unterbinden (9)
Ist diese Option gesetzt erscheint der Ausgabedialog für den Artikel/Leistung nicht und die Menge wird ohne Auswahl eines anderen Artikel automatisch um eins reduziert.
Nur einmal pro Tag (10)
Wird diese Option verwendet, kann das Programm nur 1x am Tag ausgeführt werden - d. h. der Kunden kann z. B. nur 1x am Tag "trainieren".
Programmpositionen
Im Bereich Programmpositionen erstellen Sie per "NEU" (11) eine neue Programmposition in der Sie festlegen was innerhalb des Programms ausgeführt werden soll wenn die Trainingskarte in de Kartenleser gesteckt wird und der Kunde aufgerufen wird.
Artikel (12)
Welcher bestimmter Artikel/Leistung (z. B. Training) verwendet werden soll. Dieser Artikel/Leistung muss zuvor in den Stammdaten des Artikelkataloges erstellt worden sein.
Anzahl (13)
Wie oft der Kunde/Patient die Leistung der Trainingskarte in Anspruch nehmen darf. Bleibt das Feld leer, würde der Kunde/Patient unendlich oft die Leistung in der vorgegebenen Laufzeit verwenden dürfen.
  • Speichern (14)
    Speichern Sie abschließend die Eingaben. Legen Sie ggf. weitere Karten an (3).
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    • Programmartikel "Verkauf durch" anlegen
    Dieser Artikel muss mit folgenden Einstellungen einmalig in den Stammdaten (1) des Artikelkataloges (2) als Programm angelegt und dann dem oben genanntem Kundenprogramm im Feld "Verkauf durch" zugewiesen werden

    Name (3)
    z. B. "Traingskarte (10er)" oder "Trainingskarte (Monatlich)"
    Hersteller (4)
    z. B. Andere oder Ihre Praxis
    Artikel-Typ (5)
    Programm
    Reiter "Lagerverwaltung" (6)
    Hier entscheiden Sie, wie die Karte in Ihrem "Lager"

    Um sogenannte Kundenbindungsprogramme einrichten zu können, muss zuerst ein oder mehrere Verkaufsartikel und dazu die Leistungen/Trainingsarten (Programmartikel) angelegt werden. Danach dann das oder die eigentlichen Kundenbindungsprogramme.

    Tipp

    Programme, die eingelöst werden, wenn der Kunde/Patient die Karte einlöst

    1. Verkaufsartikel für Trainingskarte (Therapie)
    2. Programmpositionen für Trainingskarte (Therapie)
    3. Merkmal der Trainingskarte | Arbeitsablauf, Therapie
    4. Kundenbindung für Trainingskarte (Therapie)

    Anwendung in der Praxis

    In der Praxis wird zwischen der Ausgabe (Verkauf) und der Benutzung/Anwendung, wenn der Kunde/Patient zu Ihnen kommt, unterschieden.

    1. Verkaufen einer Trainingskarte | Arbeitsablauf, Therapie
    2. Benutzung einer Trainingskarte | Arbeitsablauf, Therapie

    Auswertungen

    Trainingskarten können auf verschiedene Arten ausgewertet werden. Je nachdem, welche Information benötigt wird:

    1. Auswertung der Trainingskarte beim Kunden | Arbeitsablauf, Therapie
    2. Umsatzstatistik von Trainingskarten | Arbeitsablauf, Therapie
    geführt wird. D. h. die Karten können ggf. in der Lagerverwaltung "eingelagert werden. Hierbei kann wie folgt gewählt werden:
  • Menge: Sie haben den Überblick wie viele unbenutzten Karten Sie noch im Hause haben.
  • Seriennummern verwaltet: Jeder Karte kann ein Seriennummer zugewiesen werden, so dass die Karten eindeutig unterschieden werden können - dies kann allerdings auf mit einem Namen auf der Karte erfolgen
    • Keine: Die Karten werden nicht über das Lager verwaltet. Diese können aber dennoch ausgegeben und ausgewertet werden.
  • Reiter "Verkaufspreis" (7)
    Hier     wird kein Verkaufspreis eingetragen, wenn das Training kostenlos sein sollen. Andernfalls tragen Sie für hier den Preis für die Trainingskarte ein.
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    • Beispiele für die Einrichtung der Programme

    10er-Trainingskarte

    Artikel "Verkaufen durch"

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    Artikel "Programmpositionen"

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    Artikel "Karte"

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    Kundenbindungsprogramm

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    Trainingskarte 6 Monate

    Artikel "Verkaufen durch"

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    Artikel "Verkaufspositionen"

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    Artikel "Karte"

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    Kundenbindungsprogramm

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    Anwendung in der Praxis

    Einrichten der Trainingskarte

    Beispiel "10er-Trainingskarte"

  • Verkaufen Sie dem Kunden das Programm 10er-Trainingskarte" an der Kasse. Der Kunde bezahlt das Programm. Achten Sie genau darauf, dass der richtige Kunde in der Kasse eingestellt ist. Am sichersten erreichen Sie dies wenn Sie immer erst den Kunden öffnen und dann auf den Kassenbutton in der oberen Navigationleiste drücken.  Alternativ können Sie auch nach dem Kunden im Kundensuchfeld der Kasse suchen. 
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    • Es erscheint ein Dialog der Sie fragt, ob Sie das gerade gekaufte Programm einer Karte zuweisen möchten. Sie haben hierbei 3 Möglichkeiten: 
    1. "Neue Karte anlegen" Wählen Sie diese Option, wenn der Kunde noch keine Karte hat oder seine Karte verloren hat.
    2. "Existierende Karte zuweisen" Wählen Sie diese Option, wenn der Kunde bereits eine Karte hat (Hier müssen Sie auch auswählen auf welcher Karte des Kunden das Programm gespeichert werden soll wenn der Kunde mehrere Karten hat)
    3. "Keine Karte zuweisen" Diese Option ist für Sie nicht zu empfehlen. Hierbei geht das Abbuchen der Trainingseiheiten nur händisch.
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  •  Wenn Sie sich dafür entschieden haben eine neue Karte anzulegen öffnet sich ein weiterer Dialog. In diesem Dialog sollten Sie nichts angeben. Stecken Sie nur die Karte in den Kartenleser. Drücken Sie danach den Knopf  "Karte beschreiben".

    • Benutzung der Trainingskarte

  • Jedes Mal wenn der Kunde zum Training kommt lesen Sie seine Trainingskarte ein. (Wenn er Sie nicht dabei hat können Sie die Einheit manuell abbuchen unter Kunde > Karten und Programme > Programme. Wählen Sie hier das passende Programm aus und drücke Sie dann den Knopf "Ausführen". Es passiert das gleiche wie beim Einlesen der Trainingskarte.)
    • Amparex öffnet einen Dialog und informiert Sie was abgebucht wird und wie viele Einheiten des Programmes noch übrig sind. Wenn nur noch eine Einheit übrig ist werden Sie gewarnt. Wenn keine Einheit mehr übrig ist werden Sie auch darüber informiert. Bestätigen Sie den Dialog mit "Ok".
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  • Wenn das Programm aufgebraucht ist, in diesem Beispiel nach 10 Trainingseinheiten, können Sie dem Kunden ein neues Programm verkaufen und es nach dem Kuaf wiederum auf seine Trainingskarte spielen mit der Option "Existierende Karte zuweisen".
    • Das 10er-Trainingskarten Programm ist beschränkt in der Anzahl Einheiten die der Kunde hat. Die Trainingskarte 6 Monate dagegen hat keine Einschränkung der Einheiten dafür ist sie aber zeitlich begrenzt. Hier kann das Programm beliebig oft ausgeführt werden bis die vordefinierte Zeit vorbei ist. Danach können Sie genau wie im Beispiel hier dem Kunden auch ein neues Trainingsprogramm verkaufen und es wiederum auf seine physische Trainingskarte spielen. 

    Siehe auch ...