Schritt für Schritt
Was muss wie eingetragen werden, wenn Ihr Kunde einen Verlust/Diebstahl des Hörsystemes meldet.
Verliert Ihr Kunde während der Anpassphase das Hörgerät, kann das Gerät mit einer Pauschale von der Kasse erstattet werden bzw. können Sie Ihrem Kunden darüber hinaus das Gerät in Rechnung stellen.
Geben Sie das Hörgerät beim Kunden in den Hörsystemen (Kunde >> Hörsysteme rechts/links) an das Lager zurück und schreiben eine Bemerkung über den Verlust des Hörgerätes bzw. geben ein Nutzungsende-Datum ein.
Löschen Sie im Lager (Lagerverwaltung >> Artikelbestand) das Hörgerät mit der entsprechenden Bemerkung des Verlustes.
Öffnen Sie den Hörgerätevorgang in welchem die Hörgeräte als Probegeräte eingetragen sind und erstellen Sie aus diesem Vorgang heraus ein Angebot. Markieren Sie dabei nicht das Hörgerät.
Fügen Sie als Artikelposition den Artikel Abschlag 2 bei Verlust in der Anpassphase mit der Positionsnummer 13.99.88.0102 ein. Sollte dieser Artikel nicht in Ihrem Artikelstamm sein, muss dieser zuvor angelegt werden (Stammdaten >> Artikelkatalog). Entscheiden Sie dabei ob Sie Ihrem Kunde zusätzlich einen Teil des Hörgerätes berechnen wollen.