Serviceverträge beschreiben Verträge mit Kunden, die eine zyklische Abrechnung erfordern.
Anlage von Serviceverträgen für die automatisierte Rechnungserstellung. Die eigentliche Abrechnung aller Serviceverträge erfolgt dabei über → Rechnungswesen → Serviceverträge (Rechnungswesen).
Arbeitsabläufe
Problemlösung
Weitere Dialoge
| Anzeige untergeordneter Seiten |
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Funktionsleiste
| Schaltfläche | Name | Beschreibung |
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| Speichern | Wurden Daten in der Maske ergänzt, verändert oder gelöscht, werden damit mit dieser Schaltfläche die Änderungen in die Datenbank gespeichert. |
| Schlägt standardmäßig Dokumentvorlagen vom Typ 'Kundendokument' vor. Die Dokumentvorlagen können jeder Zeit angepasst werden (siehe auch → Dokumentvorlagen (Stammdaten). Es können auch eigene Dokumentvorlagen verwendet werden. | |
| Kasse | Der Kunde wird direkt mit in die Kasse 'übernommen' so dass , sodass für diesen direkt ein Barverkauf getätigt werden kann. Die Auswahl des Kunden entfällt dabei. |
| Terminplaner | AMPAREX wechselt in die erste Ansicht des TerminplanerTerminplaners. Wird ein Termin erstellt, ist der Kunde direkt ausgewählt. Die Auswahl des Kunden entfällt dabei. |
| Noah | Ist auf diesem Arbeitsplatz NOAH eingerichtet (Akustik), werden die Noahdaten des Kunden geöffnet und es kann z. B. eine Messung durchgeführt werden. |
| Neuladen | Wurden auf einem anderen Arbeitsplatz Arbeitszeitdaten Daten geändert oder erfasst, können diese Daten nachgeladen werden, ohne die Maske neu aufzurufen. |
| Mehr | Über das Mehrmenü Mehr-Menü → Zuständigkeit, wird in einem ein neuer Dialog gezeigtgeöffnet, welche Filiale diesen in dem die Filiale angezeigt wird, die den Servicevertrag angelegt hat und den dazugehörigen , sowie der dazugehörige Vorgang.
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Maskenbeschreibung
Tabelle 'Serviceverträge'
| Schaltfläche | Beschreibung | |||||||||||
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| Legt einen neuen, leeren Servicevertrag an. Wurde Wurden eine oder mehre mehrere Servicevertragsvorlagen angelegt, kann eine davon ausgewählt werden → Servicevertragsvorlagen (Stammdaten). | |||||||||||
| Öffnet einen, zuvor angelegten und in der Tabelle selektierten, Servicevertrag, um diesen zu bearbeiten. | |||||||||||
| Kopiert einen zuvor markierten Servicevertrag. | |||||||||||
| Löscht einen zuvor markierten Servicevertrag und trägt in der Historie des Kunden einen Hinweis ein (siehe auch → Historie (Kunde).
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| Möglichkeit den selektierten Servicevertrag zu einem bestimmten Termin (Enddatum) zu kündigen und Auswahl eine eines Kündigungsgrundes. Der Status des SV wird dabei mit einem
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Servicevertragsdaten
| Feld | Beschreibung | |||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Nummer | Wird der neu angelegte Servicevertrag gespeichert, bekommt dieser eine eindeutige, nicht änderbare laufende Nummer zugewiesen. | |||||||||||
| Vorgang | Beim speichern Speichern des Servicevertrages wird automatisch ein Vorgang unter Vorgänge des Kunden angelegt und die Vorgangsnummer dazu eingetragen. Wurde der Vorgang aus einem Brillenauftrag oder Kontaktlinsenvorgang erstellt, wird hier die dazu gehörende gehörige Vorgangsnummer eingetragen. Zu dieser kann per Doppelklick gewechselt werden. | |||||||||||
| Abrechnung | Angabe des Abrechnungszyklus des Servicevertrages sein (z. B. Monatlichmonatlich, quartalsweise, Quartalsweise etc.). | |||||||||||
| Start/Ende | Eine eventuelle Laufzeit des Abo's (Startdatum, wann das Abo beginnt bzw. ein Enddatum, wenn das Abo zeitlich begrenzt ist oder nachträglich, wenn der Kunde das ABO Abo gekündigt hat). | |||||||||||
 | Anzeige einer Information, wenn der Servicevertrag aktuelle aktuell pausiert ist. | |||||||||||
| Typ | Wählen Sie den Typ des ABO Abos aus. Dieser kann in den Stammdaten → Eigenschaften → Servicevertragstyp geändert oder erweitert werden (oder auch direkt per 'rechter Maustaste → Eigenschaft bearbeiten'). | |||||||||||
| Name | Name des Abos (z. B. Trainingsabo, Kontaktlinsenabo oder Hörgeräteabo Trainings-Abo, Kontaktlinsen-Abo oder Hörgeräte-Abo, etc.). | |||||||||||
| Artikel | Was bzw. welcher Artikel, der abgerechnet werden soll (Name des Abos). Eventuell muss dieser Abrechnungsartikel (das Abo) erst angelegt werden (Stammdaten → Artikelkatalog → Artikel mit dem Artikeltyp 'Servicevertrag') - ggf. Ggf. eine Einmal-RG vorab an den Kunden stellen, wenn es unterschiedliche Preise gibt (z. B. einmalige Aufnahmegebühr). | |||||||||||
| Rechnungsadresse | ||||||||||||
| Bankverbindung | Wurde die Zahlungsart 'Einzugsermächtigung' ausgewählt und man hat eine gültige Bankverbindung am Kunden hinterlegt, wird diese Bankverbindung zur Information angezeigt. | |||||||||||
| Notiz | Möglichkeit eine Notiz für diesen Servicevertrag zu hinterlegen. | |||||||||||
| Über diese Schaltfläche kann eine Rechnung manuell erstellt werden. Die Abrechnung als solches für alle Serviceverträge & für alle Kunden die einen Servicevertrag haben, erfolgt über das → Rechnungswesen → Serviceverträge in AMPAREX. Dies soll klarstellen, dass der Vertrag nur im Ausnahmefall direkt beim Kunden abgerechnet wird. In Fällen, in den denen sofort abgerechnet werden soll → Jetzt abrechnen (Servicevertrag).
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| Zeigt eine Abrechnungshistorie für den ausgewählten Servicevertrag an → Historie (Servicevertrag).
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| Möglichkeit eine Anzahlung zu dem gewählten Servicevertrag zu buchen → Anzahlung (Servicevertrag).
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| Öffnet den Dialog 'Servicevertrag pausieren'. Hier gibt es die Möglichkeit den Servicevertrag für einen oder mehrere Zeiträume zu pausieren → Pausieren (Servicevertrag).
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| Berechnet die Raten auf Basis der Einstellungen neu, fixe . Fixe Raten bleiben hierbei erhalten. |
Tabelle 'Abrechnungstermine'
| In der Tabelle 'Abrechnungstermine' werden zur Kontrolle alle, am Servicevertrag, hinterlegten Termine angezeigt.
Falls nötig, kann ein Termin angepasst werden, wenn dieser per Doppelklick geöffnet wird.
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