Die Grundlage für die Kontaktaufnahme bzw. für das Marketing sind die Daten des Kunden, mindestens eine Kontaktvorlage (inkl. passender Dokumentvorlagen) und mindestens eine Marketingaktion. Zusätzlich kommen noch, je nach Kontaktaufnahme und Art der Marketingaktion, Schnittstellen hinzu die eingerichtet werden müssen.
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