In der Statuszeile am unteren Rand von AMPAREX wird die supportgebende Firma angezeigt (Standard der Support der "AMPAREX GmbH"). Soll der Support durch Ihre eigenes Unternehmen (Zentrale oder externer Dienstleister) übernommen werden, können die Daten über diese Schnittstelle eingetragen werden.

Dieser Dienst kann auch als Arbeitsplatzeinstellung eingerichtet werden. So ist es möglich, dass jeder Arbeitsplatz einen eigenen Support-Dienstleister bekommen kann.


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Eigener Support

Mögliche Optionen:

  • Auswahl: Wählen Sie den Dienst: Eigener Support aus. Das einrichten eines SMTP Dienstes zum Versand von Emails ist dabei nicht zwingend notwendig. Supportanforderungen erfolgen über den lokalen Email-Client des jeweiligen Computers, wenn keine SMTP Dienst eingerichtet ist.
  • Support Dienstleister: Tragen Sie die Daten des Unternehmens ein, welcher den Support für AMPAREX übernehmen soll (z. B. Ihre Zentrale).
  • Fernwartung: Wird ein anderer Support Dienstleister eingetragen, ist eine eigene Fernwartungssoftware (z. B. Teamviewer) zwingend notwendig. Hier wird der Pfad und der Dateiname eingegeben, über welchen die Fernwartungssoftware aufgerufen wird.

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Siehe auch ...

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