Wenn der Support durch Ihr eigenes Unternehmen (Zentrale oder externer Dienstleister) übernommen wird, dann können über diese Schnittstelle die Kontaktdaten und Support-Zeiten hinterlegt werden.
Dieser Dienst kann auch als Arbeitsplatzeinstellung eingerichtet werden. So ist es möglich, dass jeder Arbeitsplatz einen eigenen Support-Dienstleister bekommen kann. |
Die Auswahl erfolgt in der Filialverwaltung (1) in den Schnittstellen (2) per "Neu (3) → Auswahl (4)" und dann die entsprechende Schnittstelle (5) auswählen.
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Fernwartung
Wird ein anderer Support Dienstleister eingetragen, ist eine eigene Fernwartungssoftware (z. B. TeamViewer) zwingend notwendig. Hier wird der Pfad und der Dateiname eingegeben (Internetadresse/URL), über welchen die Fernwartungssoftware installiert und aufgerufen wird.
Um einen eigenen TeamViewer zu verwenden, muss dieser auf der TeamViewer Seite generiert werden >> TeamViewer generieren. |
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