In der Statuszeile am unteren Rand von AMPAREX wird die supportgebende Firma angezeigt (Standard der Support der "AMPAREX GmbH"). Soll der Support durch Ihre eigenes Unternehmen (Zentrale oder externer Dienstleister) übernommen werden (gerade bei mehreren Filialen), können die Daten über diese Schnittstelle eingetragen werden.
Dieser Dienst kann auch als Arbeitsplatzeinstellung eingerichtet werden. So ist es möglich, dass jeder Arbeitsplatz einen eigenen Support-Dienstleister bekommen kann. |
Die Auswahl erfolgt in der Filialverwaltung (1) in den Schnittstellen (2) per "Neu (3) >> Auswahl (4)" und dann die entsprechende Schnittstelle (5) auswählen.
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Fernwartung
Wird ein anderer Support Dienstleister eingetragen, ist eine eigene Fernwartungssoftware (z. B. TeamViewer) zwingend notwendig. Hier wird der Pfad und der Dateiname eingegeben (Internetadresse/URL), über welchen die Fernwartungssoftware installiert und aufgerufen wird.
Um einen eigenen TeamViewer zu verwenden, muss dieser auf der TeamViewer Seite generiert werden >> TeamViewer generieren. |
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