Wenn Sie per Mausklick auf die Telefonnummer Ihren Kunden anrufen möchten, benötigen Sie eine Integration Ihrer Telefonanlage. Auch bei der Annahme eines Telefonats öffnet AMPAREX den Kunden, so dass Sie dessen Daten schnell einsehen können.
AMPAREX empfiehlt den Einsatz der VoIP Anlage MobyDick. Wir haben die Anlage selbst bei uns im Einsatz und daher genügend Praxiserfahrung. Sollten Fehler bei Ihrer Anbindung auftreten, können wir diese selbst lokal nachstellen.
Für Windows gibt es den Telefonie Standard TAPI. Man unterscheidet zwischen 1st party TAPI und 3rd party TAPI. Bei 1st party TAPI ist eine Anwendung direkt mit einem Endgerät verbunden. Bei 3rd party TAPI spricht die Anwendung mit der Telefonanlage die wiederum alle Befehle an das Endgerät weitergibt. AMPAREX ist in Java geschrieben. Leider gibt es keine aktuellen Bibliotheken zur TAPI Anbindung in Java. AMPAREX bietet dennoch auf mehrfachen Kundenwunsch eine TAPI Anbindung an. Wir benutzen dazu die Bibliothek GJTAPI (http://gjtapi.sourceforge.net/). Diese ist aus dem Jahr 2005 und bietet lediglich Unterstützung für 3rd party TAPI.
Die Auswahl erfolgt in der Filialverwaltung (1) in den Schnittstellen (2) per "Neu (3) >> Auswahl (4)" und dann die entsprechende Schnittstelle (5) auswählen.
(LEERZEILE NICHT LÖSCHEN)
Möglichkeit eine "mobydick Telefonanlage" der Firma pascom in AMPAREX einzubinden. Hierüber ist es dann die Möglichkeit direkt aus AMPAREX heraus (z. B. aus der Kundenmaske) den Kunden, die Firma oder den Arzt anzurufen.
Zur Einrichtung sind weitreichende Administrationskenntnisse erforderlich. Sollten Sie in Ihrem Unternehmen daran interessiert sein, wenden Sie sich bitte an den AMPAREX Support. |
Ist die Telefonanlage eingerichtet, hat der Anwender folge Optionen:
(LEERZEILE NICHT LÖSCHEN)
AMPAREX leistet keinen Support für die TAPI Schnittstelle. Wir helfen Ihnen bei der Einrichtung aber leisten keine Hilfestellung bei Problemen Dies hat folgende Gründe
|
Wenn Ihre Telefonanlage TAPI 3 fähig ist, installieren den TAPI Treiber Ihres Anlagenanbieters auf Ihrem Rechner und probieren es einfach aus. Wir hatten selbst jahrelang eine AASTRA Telefonanlage mit einem Estos TAPI Client ohne Probleme im Einsatz. Mehrere Starface (http://www.starface.de) Kunden haben z. Z. AMPAREX per TAPI angebunden.
(LEERZEILE NICHT LÖSCHEN)
(LEERZEILE NICHT LÖSCHEN)