Hilfe zu AMPAREX können Sie über verschiedene Wege erhalten.
Möglichkeiten
| Befehl | Beschreibung | ||||||||||||||||||||||||||
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| Handbuch | Über die Mit der Taste [F1] -Taste wird die AMPAREX Onlinehilfe aufgerufenkann die Online-Hilfe von AMPAREX aufgerufen werden. AMPAREX springt dabei an die Stelle im Handbuch, die sich auf das aktuelle Fenster der AMPAREX-Anwendung bezieht. Hier erhalten finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen, Lösungen zu Problemen und Beschreibungen zu Masken, Feldern und Schaltflächen. | ||||||||||||||||||||||||||
| Academy | Die AMPAREX Academy ist die öffentlich erreichbare zugängliche Lernplattform mit E-Learnings/Videos für Kundenschulungen (siehe auch → AMPAREX Academy). | ||||||||||||||||||||||||||
| Support anfordern | Über das → 'Hilfemenü' kann ein Support angefordert werden. Benötigen Sie Unterstützung/Hilfe vom AMPAREX-Support, werden alle relevanten Daten zum Benutzerdes Benutzers, seine Telefonnummer und von wo dieser aus er den Support angefordert hat, an AMPAREX übermittelt. Eine Kontaktaufnahme per Telefon oder per E-Mail ist somit nicht zwingend notwendigerforderlich. Die automatisch generierten Daten und ggf. ein Screenshot können vom Benutzer ergänzt werden. Der AMPAREX-Support setzt sich nach Erhalt Eingang der Anforderung Anfrage mit dem Benutzer in Verbindung.
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| Support Informationen | Über das Hilfemenü können die aktuellen aktuelle Supportinformationen abgerufen werden. Dabei wird Angezeigt werden die E-Mail-Adresse, Telefonnummer/Fax, die Telefon-/Faxnummer sowie die Erreichbarkeit des Supports angezeigt. Soll der Support durch Ihr eigenes Unternehmen (Zentrale oder externer Dienstleister) übernommen werdenerfolgen, können die Daten über eine externe Schnittstelle angepasst werden (siehe auch → Support Dienstleister | Schnittstelle).
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| AMPAREX neu starten | Klassischerweise Normalerweise kann die AMPAREX-Anwendung per mit einem 'x' geschlossen werden. Ein erneuter Start Neustart erfolgt danach dann wieder über das Startsymbol von AMPAREX. Wurde aber z. B. aber etwas in den Filialketteneinstellungen Einstellungen der Filialkette etwas geändert und es muss ein Neustart erfolgen, so kann dieser über den Eintrag → 'AMPAREX neu starten' erfolgen. Hierbei Dabei wird die AMPAREX Anwendung geschlossen und startet automatisch wieder neu gestartet. | ||||||||||||||||||||||||||
| Java-Konsole | Durch den AMPAREX-eigenen Installer/Starter ist eine eigene JAVA-Installation nicht mehr nötig notwendig bzw. können bestehende JAVA-Installationen können deinstalliert werden. Allerdings wird für eine evtl. eventuelle Fehleranalyse eine JAVA-Konsole zum Auslesen von der Meldungen benötigt - da AMPAREX sein 'eigenes JAVA' lädt (ab Version 4.2.x → AMPAREX installieren | Windows, ) gibt es diese Konsole von JAVA direkt selber selbst nicht mehr. Über diesen Eintrag kann man dennoch eine JAVA-Konsole aktivieren und , falls gewünscht, bei Bedarf die letzten Log-Dateien auf den Desktop 'zippen', um diese ggf. sie AMPAREX bei Bedarf zur Verfügung zu stellen.
Features:
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| Release Notes | Änderungen in AMPAREX finden erfolgen in der Regel einmal jährlich im Jahr statt ( Herbst). Diese werden automatisch auf in Ihr AMPAREX online eingespielt. Dabei Alle Änderungen werden alle Änderungen in sogenannten Release Notes beschrieben. Diese können auch rückwirkend aufgerufen eingesehen werden (siehe auch → Releasenotes). | ||||||||||||||||||||||||||
| Änderungsprotokoll | Das Änderungsprotokoll protokolliert sogenannte 'Tickets'. Diese können Dabei kann es sich um Storys (neue FeatureFeatures) oder auch um behobene Fehler in AMPAREX seinhandeln. Über jeden Zu jedem Block wird die Versionsnummer der AMPAREX Anwendung -Applikation angezeigt, in der dieses die das Ticket eingeflossen ist.
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| Tipp des Tages | Tipps bzw. Beim Start von AMPAREX wird automatisch der Tipp des Tages wird automatisch beim Start von AMPAREX angezeigt. Wurde dieser vom Benutzer abgewählt, sodass dieser so dass er nicht mehr erscheinen soll, kann dieser hier er erneut wieder aufgerufen und reaktiviert werden (siehe auch → Persönliche Daten | Mein AMPAREX). |
