| Tipp | ||
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Im Vorgang des Kunden kann über die Schaltfläche → Mehr → Scannen, Ihr Scanner angesprochen werden. Hierbei wird die gescannte Seite(n) automatisch in das Archiv des Kunden gespeichert. So kann z. B. das Muster 15 Formular direkt aus einem Vorgang gescannt werden. |
Arbeitsabläufe
Problemlösungen
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| Anzeige untergeordneter Seiten | ||
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Maskenbeschreibung
Beim Öffnen eines Hörgerätevorgangs werden die Hörgeräte nach einer bestimmten Logik vorselektiert.
(1) Überprüfung der rechten Hörgeräte
| Rechte Hörgeräte | Ergebnis |
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| Unter allen Hörgeräten gibt es nur eins das reserviert ist und keine Probegeräte die sich beim Kunden befinden | Das reservierte Hörgerät wird selektiert |
| Unter allen Hörgeräten gibt es keine reservierten Geräte, aber es gibt genau ein Probegerät, dass sich beim Kunden befindet | Das Probegerät wird selektiert |
| In allen anderen Fällen wird nichts selektiert. | |
(2) Überprüfung der linken Hörgeräte. Diese hängt von der Selektion auf der rechten Seite ab.
| Rechte Hörgeräte | Linke Hörgeräte | Ergebnis |
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| Kein Hörgerät ist selektiert | Unter allen Hörgeräten gibt es nur eins das reserviert ist und keine Probegeräte die sich beim Kunden befinden | Das reservierte Hörgerät wird selektiert |
| Unter allen Hörgeräten gibt es keine reservierten Geräte, aber es gibt genau ein Probegerät, dass sich beim Kunden befindet | Das Probegerät wird selektiert | |
| Ein Hörgerät ist selektiert | Kein passendes Hörgerät wird gefunden | Es wird nichts selektiert |
| Ein passendes Hörgerät wird gefunden | Das passende Hörgerät wird selektiert |
| Info | ||
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| Das Hörgerät muss denselben Status haben und das gleiche Ausgabedatum. Gibt es hiervon mehrere Exemplare, dann wird das mit demselben Artikel ausgewählt. |
Neuversorgung
| Schaltfläche | Beschreibung | ||||||||||||||||||||||
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| Die Vorgangsvorlage kann nachträglich geändert werden, sofern die Filialkettenoption 'Änderung der Vorgangsvorlage erlauben' in der Filialverwaltung aktiviert wurde (siehe auch → Vorgang (Filialverwaltung). Hierbei besteht die Möglichkeit bearbeitete Vorgangsschritte zu übernehmen. Wählen Sie hierzu aus den Optionen. Wurde in der Vorgangsvorlage in den Stammdaten etwas geändert und man möchte die Änderungen nachladen oder ein Wechsel des Kostenträgers hat statt gefunden, erscheint der Auswahldialog.
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Tabelle 'Vorgangsschritte'
In dieser Tabelle werden alle zu erledigenden Vorgangsschritte in Abhängigkeit der ausgewählten Kasse angezeigt. Dabei werden alle Vertragsrelevanten Vorgangsschritte in der Tabelle dargestellt. Eine Ausnahme stellt der Anpassbericht dar. Im Anpassbericht werden alle dort hinterlegten Hörgeräte und Otoplastiken der ausgewählten, also letztlich angepassten, Hörgeräte eingetragen.
| Tipp | ||
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Haben Sie die Filialkettenoption : 'Kopieren und Verschieben von Vorgangspositionen erlauben' aktiviert (siehe auch → Vorgang (Filialverwaltung), so können Sie innerhalb eines Vorgangs (zum Beispiel einer Hörgeräteversorgung) in der Übersicht der Vorgangsschritte, Änderungen vornehmen. |
| Hinweis | ||
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Die Markierung mit einem Haken zeigt, dass in diesem Schritt eine Bearbeitung stattgefunden hat. Dies bedeutet nicht, dass diese vollständig erfolgte. |
| Schaltfläche | Beschreibung | ||||||
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| Öffnet den markierten Vorgangsschritt zur Bearbeitung (alternative ein Doppelklick auf den Vorgangsschritt). Ja nach Typ des Vorgangschrittes werden weitere Optionen angeboten → Vorgangsvorlage (Stammdaten). Dabei wird der Vorgangsschritt bestätigt (Status wird auf erledigt gesetzt) und das Kürzel des Mitarbeiters sowie das Datum und die Zeit dem Vorgangsschritt zugefügt. | ||||||
| Wurde ein Vorgangsschritt zuvor bearbeitet, kann dieser auf seinen Ausgangspunkt zurück gesetzt werden. Sind zu diesem Vorgangsschritt Dokumente hinterlegt, werden diese dazu gelöscht. | ||||||
| Ist dem Vorgangsschritt ein Dokument angehängt, kann dieses nachgedruckt werden. | ||||||
| Kopiert einen ausgewählten Vorgangsschritt. |
Im folgenden finden Sie eine Erläuterung der Spalten zur Tabelle der Vorgangsschritte.
| Spalte | Beschreibung |
|---|---|
| Status | Zeigt an ob der Schritt ausgeführt werden muss oder nicht, und ob dieser schon erledigt wurde. Ist der Schritt erledigt, wird ein Haken [√] angezeigt. Unbedingt auszuführende Schritte werden in rot, optionale in orange dargestellt. |
| Name | Hier wird der Name des Vorgangsschrittes angezeigt. Selbst definierte Vorgangsschritte sollten Sie mit einem eindeutigen und nachvollziehbaren Namen versehen. |
| Typ | Enthält den auszuführende Typ des Vorgangschrittes (siehe auch 'Vorgangsschritte'). |
| Dokumentvorlage | Bei Vorgangsschritten vom Typ 'Dokument' wird angezeigt, welche Dokumentenvorlage ausgefüllt und/oder gedruckt werden soll. |
| Eigenschaft | Enthält die dem Vorgangsschritt zugewiesene Eigenschaft (siehe auch: Vorgangsschritte). |
| Datum | Enthält das Datum des ersten Zugriffs (der ersten Bearbeitung) des Vorgangsschrittes. |
| Mitarbeiter | Enthält das Kürzel desjenigen Mitarbeiters welcher diesen Vorgangsschritt als erster bearbeitet hat. |
Hörsysteme
| Schaltfläche | Beschreibung | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Über einen Wizard kann ein Lagergerät an den Kunden als Probegerät ausgegeben werden. Dieses wird in der Übersicht der Geräte im Vorgang mit einem √ gekennzeichnet. Hier sieht man, dass dies ein Gerät ist, welches der Kunde gerade zur Probe trägt. | ||||||||||||
| Wird allerdings eine Reservierung über den Wizard ausgewählt, kann ein ein Lagergerät oder ein Artikel im allgemeinen ohne Seriennummernbezug dem Kunden reserviert werden. Zusätzlich ist es dann möglich, dieses Gerät zu bestellen. Wird ein Gerät mit Seriennummer ausgewählt, erhält man eine Nachricht (Gerät ist schon bei Kunde xy reserviert) wenn das gleiche Gerät bei einem anderen Kunden reserviert oder ausgegeben werden soll. | ||||||||||||
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| Ist ein Gerät ausgegeben worden und der Kunde gibt diese wieder zurück, muss das Gerät über diese Funktion wieder zurück genommen werden, da dass Gerät sonst nicht im Lager ist und somit nicht an einen anderen Kunden ausgegeben werden kann. Hierbei kann im folgenden Rücknahme-Dialog eine neue Reservierung für den aktuellen Kunden gesetzt werden. Das ist sinnvoll, wenn der Kunde noch andere Geräte testen will, aber diese wahrscheinlich nehmen wird. Die markierten Artikelpositionen werden im Lager mit 'Reserviert für' eingetragen. Eine neue Versorgung vom Typ 'Reserviert' wird nicht erstellt, die Ausgabe erfolgt durch 'Wiederausgabe' der zurückgenommenen Probe-Versorgung. | ||||||||||||
| Über diese Option kann ein Bestellwunsch ausgelöst werden → Bestellwünsche (Lagerverwaltung). | ||||||||||||
| Mit dieser Schaltfläche wird der Dialog Angebote geöffnet und automatisch ein neues Angebot für die markierten Hörsysteme und deren gegebenenfalls zugeordneten Otoplastiken erstellt. Um ein bestehendes Angebot zu öffnen klicken Sie auf den betreffenden Eintrag in der Tabelle. Ebenso wechseln Sie in den Dialog Hörsysteme durch Klick auf das gewünschte Hörgerät. | ||||||||||||
| Wurden zuvor ein oder mehrere Angebote erstellt, kann eines davon direkt über diese Schaltfläche abgeschlossen werden. Den Inhalt des Angebotes wird per Mouse-Over auf das entsprechende Angebot als PopUp angezeigt. |
